金九银十，南通市崇川区进入交房旺季。近日，远创湖悦云境、十里花苑、兴石花园等小区集中交房，崇川政务服务中心（北）不动产登记窗口迎来办证高峰，政务大厅里热闹非凡。针对此情形，窗口多措并举，将“帮办代办”全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让不动产登记服务有“速度”更有“温度”。

　　一、党建业务融合，优化服务模式。不动产登记窗口持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，建立健全不动产登记服务帮办代办机制，解决老、弱、病、残、孕等特殊群体以及企业在办理不动产登记业务过程中遇到的困难和不便，打造“保姆式”贴心服务模式。通过“党员先锋模范”与“爱心帮办服务”有机结合，帮办代办人员与窗口前后台人员相互配合，让不动产登记工作实现“一条龙”服务、“流水化”作业，倾力打造不动产登记服务“共同体”，提升了群众、企业办事的幸福感、获得感。

　　二、细化帮办事项，服务全面周到。设立代办窗口，配置帮办专员，对于能在窗口办理的事项，提供全程现场帮办代办，随时为办事群众提供咨询导办、自助查询、自助打证等多种服务；对于不方便来现场办理的，通过电话远程指导群众准备申报材料，提供办事进度查询、疑难业务解答，线上申请、缴税等专属服务；对于企业急办事项，根据申请人需要，及时沟通对接，开启绿色通道，提供特事特办、跟踪服务。至目前，不动产登记帮办代办事项有效办结率和群众满意度均达100％。

　　三、发挥线上优势，实现高效分流。依托信息平台，充分发挥“互联网＋不动产登记”作用，积极引导企业和办事群众注册“南通百通”APP、“苏服办”AAP，推广业务掌上办、网上办，使线上登记与线下自助打证机形成合力，助力提质增效。同时，大力破除机制梗阻，推行非税模块线上登记，解决拆迁房等税务线上登记疑难问题，努力推动变更登记等业务的线上申请，有效实现人群分流，减少了等待时间，提升了办事效率，更大程度利企便民。

　　四、深化延时服务，提升服务效能。推行政务服务早晚弹性办、午间不间断，大厅窗口工作人员本着“群众提前到，窗口提前办，群众未办完，窗口不下班”的工作理念，积极主动为企业和群众提供弹性化办理，形成延时服务常态化。另外，窗口始终以“为群众办好事、让群众好办事”为出发点，精准发力，打造“延时服务+帮办代填”服务新模式，化解以往因企业、群众业务不熟悉、时间有限导致出现多次申报的现象，让企业和群众少跑腿，真正实现“最多跑一次”。

　　便民利企永远在路上，接下来，不动产登记窗口将不断优化“帮办代办”服务模式，用心解决企业和群众“急难愁盼”问题，优化办事流程，联合“一网通办”和跨域通办专窗，指导申请人整理材料、录入信息、扫码缴费、免费寄证，协助跨域业务高速办理，提升政务服务效能，让政务服务更细致、更暖心。