为确保2023-2024采暖季安全稳定供热，大唐保定供热公司树牢“大唐供热‘暖·和’到家”理念，持续提升供暖保障能力，优化供热服务体验， 打好保供热安全稳定“组合拳”，全力保障保定市广大热用户“温暖过冬”。

　　保障民生，提前做好试水打压。确保供热管网系统和设备安全稳定运行，该公司较上一采暖季提前两个月，于8月1日启动供热二次管网注水打压工作。截至目前，全市70%以上的热力站和供热二次管网已达稳压状态。自9月15日起，启动供热一次管网补水工作，截至目前，注水量已达5万余吨。调度中心7*24小时运转，依托智慧供热管控一体化平台，实现对全市热力站远程监控，确保供热机组和设备设施以最佳状态投入采暖季运行。

　　狠抓管理，确保供暖安全稳定。全面落实各级安全生产相关要求，坚持“五杜绝”、落实“四个六小时”、持续优化“五层防御体系”，提高安全基础管理水平。提前制定网源调配方案，全力保证热源安全稳定供应。优化升级一次管网平衡调整系统，开展管网动态耐压试验，加快九期配套热网项目建设，增强热网输送保障能力。细化、优化供暖保障应急方案，开通物资保障绿色通道，建立八支应急抢修队伍，提升应急管理能力。

　　设备治理，提升设备健康水平。自3月份起，依次启动冬病春治、冬保夏备、供暖准备等系列贯穿全年的供热设备设施检修维护工作。围绕“热源、管网、热力站、用户”4个环节，聚焦供热管网、水泵、阀门、滤网等关键设备设施，完成更换锁闭阀门、清理单元滤网、清洗板式换热器等检修项目80余项，持续夯实设备设施基础，推动供暖品质升级。

　　文明高效，优化“暖·和”服务。践行“在状态 有温度”工作理念，通过“技术、服务大练兵”，提升一线维修服务人员的业务水平和维修效率，确保热用户“诉求有回音、投诉有反馈、工单能闭环”。组织党员、青年志愿服务队进入小区，进行用热知识宣传，主动延伸服务举措。全面强化服务热线业务处理能力，通过大幅提升接线员坐席数量、上线Al智能应答系统、开通在线客服等，及时、便捷、准确、专业地为热用户提供服务。