10月25日，区委副书记、区长王莹在区信访局接访室接待信访群众，面对面回应群众关切，协调解决信访诉求。区委常委、区政府副区长王勇，区直有关单位负责人等参加接访。

　　来访群众主要反映残疾证办理的问题。接访中，王莹认真研判信访事项，详细了解事情来龙去脉，与有关单位及律师共同分析问题症结，提出解决问题的办法，切实维护群众合理诉求。信访群众对此表示满意。随后，王莹还会同有关单位负责人对一起非机动车充电棚建设款项支付的信访案等进行了研处，明确提出解决问题的方案。

　　接访过程中，王莹强调，信访工作的本质就是群众工作，有关部门要第一时间回应群众关切，以解决问题的实际成效取信于民。要加强防范化解社会矛盾风险能力，及时高效从源头化解矛盾纠纷，认真做好政策解释和思想疏导，同时提高残疾人办证效率，简化办理流程，推动群众信访事项“事心双解”。要压实各级责任，认真分析研判，深入细致查清问题症结，切实化解社会矛盾纠纷，努力打造高素质信访工作队伍，不断提高信访工作整体水平，为全区高质量发展营造稳定和谐的社会环境。