自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，望江县生态环境分局牢牢把握主题主线，建立健全四项工作机制，助力环境信访“四提升”，以主题教育新成效赋能环境信访新质效，今年以来共受理群众环境信访事项126件，及时受理率和按期办结率均为100%。

　　建立“党建+信访”机制，提升为民意识。印发《关于构建“党建+信访”工作机制做好新时代群众工作的实施方案》，建立一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、经常抓的环境信访工作机制，把环境信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决环境信访工作中遇到的重大、疑难问题。党员干部向社会公开环境信访“六项承诺”，对涉及群众切身利益的信访问题立即办理，一般性环境信访事项3个工作日内反馈办理情况，重难点环境信访事项5个工作日内答复或告知办理情况，确保整改到位，实现“案结事了”，全力维护群众合法权益、社会和谐稳定。

　　健全“接访下访、阅批来信”机制，提升办理力度。出台《安庆市望江县生态环境分局领导干部接访下访工作实施方案》，坚持分局主要领导阅批群众来信制度，成立领导干部接访下访工作领导小组，建立健全信访接访日制度，领导班子成员每月9日轮流坐班接访，每名科级干部每月带案下访不少于1次，将群众上访转变为干部下访，通过角色转换提升群众满意率。

　　健全领导包案督办机制，提升办理质效。出台《安庆市望江县生态环境分局信访案件领导包案制度》，建立“一个专班、一套方案、一抓到底”的化解机制，紧盯群众反映强烈的热点难点问题以及重复信访问题，召开领导班子成员碰头会，明确一名领导班子成员负责包案督办，全程参与案件的调查处理和反馈，做到包接访、包调查、包督办、包结案、包回访。截至目前，共有 4件重复信访案件得到妥善化解，未发生因环境问题进京访、赴省访、到市访，未发生群体性上访事件。

　　健全“清单化闭环式”机制，提升群众满意度。严格落实24小时值班和节假日领导带班制度，畅通来访、来信、来电、网络等信访渠道，加强“安庆市12345政务服务便民热线平台”“安徽省信访信息化综合平台”“全国生态环境信访投诉举报管理平台”管理，认真落实环境信访受理、转办、反馈等闭环管理机制，不断提升群众满意率，今年1至9月，信访案件数量较同期下降12%，重复访数量下降30%。