为全面贯彻落实深化“放管服”改革决策部署，今年以来，扬中市公安局政务服务大队牢固树立利企便民服务思想，不断创新政务服务中心公安窗口模式，打造群众家门口的“便利店”。

　　一是科学设置窗口，协调部门落实。紧盯群众实际需求，梳理综窗事项清单，将高频事项纳入七个户籍派出所综合窗口服务范围，达到覆盖率100%。加速权限授予和技术支持，打破资源权限壁垒，对户政、车驾管、交通违法处理、出入境等具体办事场景提供“一窗式”服务，今年以来综窗累计办件量超1.8万件。

　　二是优化窗口流程，提升服务质量。推动一窗受理和集成服务改革，自申请人进入政务服务中心公安窗口，以出入境证件办理为例，从叫号取号、自助拍照、填表引导、业务办理均有专人引导，让办事群众体验“一站式”服务。根据特殊人群和业务需求，设置“办不成事”“互联网＋公安政务服务”“绿色通道”等窗口，实现政务服务流程优化、效能提升。

　　三是配套服务设施，推出特色服务。从细节入手，想群众所想，提供便民休息椅、饮水机、便民药箱等便民服务设施，为办事群众提供“亲情化”服务设施。7月20日，铁路部门要求儿童需要携带有效身份证件才能进站乘坐火车。针对暑假儿童办证高峰，综窗落实“延时办”、“增点办”，积极回应群众需求，今年以来，共提供延时服务60余次，预约服务140余次。

　　一是入企走访多交流。推动开展“解企忧、促公正、提效能、护发展”专项行动攻坚，通过入企调研、走访问答等形式，聚焦企业、群众办事程序繁、平台流转慢、申报操作难等共性问题，摸排梳理问题攻坚清单，落实专人跟进，全力突破政务服务窗口发展“卡脖子”环节，最大程度便民利企，双向沟通，解决问题。

　　二是审批手续做减法。依托“互联网+公安政务服务”系统，坚持审批手续再“瘦身”，相同材料递交一次，补充手续一次性告知；跑动次数再“缩减”，实行告知承诺程序，建立容缺机制；办事效率“再提速”，开辟绿色通道，办理因比赛、就医等加急身份证件，由20个工作日缩短7个工作日。

　　三是“一件事”改革提效率。以“数字政府”和综合窗口为支撑，将企业、群众某一阶段相关联政务服务事项，变“一揽子”包办。今年，围绕公安牵头的“开旅馆一件事”及参与的“新生儿出生一件事”等系列事项，主动协调城管、卫生、消防等多部门联动办理，真正实现进一部门，办“一筐”事。目前，我市办理“新生儿出生一件事”12件、“开旅馆一件事”5件，大大方便了办事群众和企业。

　　一是打造网办服务中心。扬中市公安局政务服务网办中心，配备专职民辅警，负责收件受理、办件审核、出件监督等环节，逐渐过渡“以网办为主、自助办为辅、窗口办托底”的江苏公安政务服务新格局，今年以来，共办理边境管理区通行证核发、居住证核发等线上件600余件。

　　二是打开“指尖”操作平台。充分运用警务政务平台，推广“苏服办”APP、江苏政务服务网、镇江公安微警务等平台，不断打磨升级政务平台，将多警种29项事项纳入政务服务中心网办中心办理事项，申请对象通过手机、电脑等电子设备，指尖操作点一点，即可实现网上预约、在线预审、进度查询等功能，推动公安政务数字化、智能化。

　　三是打破证照递交界限。结合“双减”事项清单中的“减材料”，通过“苏服办”、“苏证通”APP、电子证照库，在办理相关事项时，通过手机身份认证，免于提交身份证、户口簿、驾驶证等有效证件。群众或企业办理相关事项时，不必因手续不全而多跑腿，受到了服务对象的一致好评。