“驿站服务人员对我父母无微不至地贴心照料，我们非常感动、特别感激。”最近，大栅栏街道西街社区一对高龄夫妇的家属来到街道的银鹤苑养老驿站，将写有“用心呵护、亲如家人”的锦旗送到养老驿站站长手中，不停感谢养老驿站对自家两位老人的贴心照顾。

　　据了解，两位高龄老人其中一位属于失能老人，但老两口的孩子因为工作原因常住郊区，只有周末时间才能回来贴身照顾。驿站在入户过程中了解到老人的家庭情况后，主动安排服务人员上门对接两位老人的生活照料工作，从日常生活、健康监测、生活物资采购及代买代购等方面入手，确保老人基本生活的日常保障，同时做好送餐上门、家庭清洁、个人卫生、生活物资代购、血糖血压检测、精神慰藉等服务，为老人提供亲如家人的照顾。为此，老人的孩子们利用双节长假时间，亲自制作了一面锦旗并送到驿站。

　　“‘父母食堂’让老人在家门口就能品尝到美味家乡菜，文体娱乐活动让老人强身健体、生活丰富多彩，上门服务解决老人诸多生活难题，得到了地区老年群体的广泛认可和感谢。”银鹤苑养老驿站相关负责人表示，该驿站持续发挥身联社区、心系老人的地域优势，其“父母食堂”今年自运营以来，通过多次问需和多项满意度调研，对老人的生活需要、饮食喜好、健康状态进行了系统性评估、分析，及时制定了“父母食堂+老年课堂、父母食堂+服务对象”运营机制，把社区老人的饮食生活和娱乐生活紧密结合起来，有效加强了父母食堂与老年群体的粘合度。初步估计，驿站签约服务对象在父母食堂用餐率达到90%以上、参与活动的社区老人用餐率达到95%、辖区内社区老人用餐率达到50%以上，真正把服务做进老人心坎里、关心暖进老人心窝里。

　　据悉，10月9日，在我区举办的“红墙相伴、最美夕阳”2023年“敬老服务月”启动暨养老服务指导中心开业仪式中，银鹤苑养老驿站父母食堂被区委社会工委区民政局评为2023年度“父母食堂优秀服务商”。