一早梅园村委会刚上班，村民沈师傅就来到村委会服务窗口问道：“请问你们知道社区事务受理服务中心的咨询电话吗？我想咨询一下就业困难人员认定，就怕去了一次资料没带齐，又要来回跑，想着打咨询电话先问一下。”

　　“哎，叔叔，不需要这么麻烦，我们刚刚把社区事务中心远程帮办服务延伸点设备安装好，不超过15分钟，别说是咨询了，业务都能直接给您办好！”

　　在村委会工作人员的协助下，沈师傅在双面屏业务受理一体机前刷了身份证进行“云取号”。取号后，沈师傅与金汇镇社区事务受理服务中心大厅的工作人员小金进行现场视频连线，仅用几分钟就完成了就业困难人员认定的第一步。“太好了，那以后我都不用大老远跑去社保中心了，走几步路来村委会就好了嘛！”沈师傅笑着说。

　　社区事务中心远程帮办服务延伸点是通过双屏一体机完成远程取号、读取身份证、社保卡、资料采集等操作，还可运用屏幕共享、图像交互等智能网络方式与街镇社区事务受理服务中心工作人员进行音、视频连线通话，现场完成个人事项的咨询和受理。

　　业务办理完成后，村民还可直接对远程办事服务进行评价，以此实现政务服务流程闭环。延伸服务系统能自动保存办事全过程的双向影音资料，标签化存储影音文件，提高影音文件的调取效率，实现办事过程的可追溯，进一步提升远程办事的安全性和可靠性。目前，远程帮办受理系统涵盖了公安、社保、医保、民政等11个委办局在内的175项个人业务。

　　为方便群众办事、提升政务服务效能，金汇镇社区事务受理服务中心积极探索“家门口”办理新模式，通过与梅园村村委会服务点“双屏交互”“云见面”，实现服务群众零距离，最大程度做到“数据多跑路，群众少跑腿”，让数字化改革的红利惠及更多居民。

　　接下来，金汇镇将继续根据“一网通办”工作总要求，加快推进政务服务线上线下相融合，不断探索社区事务服务便民新举措，积极总结延伸点工作经验，逐步完善服务内容，并计划于明年深度拓展2-3处“远程帮办”延伸服务点，不断提升辖区居民的获得感和满意度，进一步夯实“15分钟社区生活圈建设”，做实“家门口”的政务服务。