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沉到一线问 心系群众需 扬中税务“智、优”服务再升级
发布时间:2023-10-17  来源:经济参考网  发布开发区:江苏省扬中高新技术产业开发区

  近日,国家税务总局扬中市税务局“税惠暖扬”服务小分队将“政策小课堂”开到镇江双扬装备制造有限公司,就公司咨询的房产税和城镇土地使用税相关涉税问题,面对面开展政策辅导,获得了纳税人的“点赞”。

  “公司刚成立两年多,还有不少吃不透的政策,财务人员在税企互动平台提出需求,税务部门便第一时间响应,为我们‘一对一’上小课,服务既高效又人性化,让我们很感动。我们需要什么,税务部门就送什么,真正解决了我们这些‘年轻’企业的后顾之忧。”镇江双扬装备制造有限公司财务负责人陈兆蓉由衷地感谢道。

  为帮助企业解难题、增活力,助力企业稳健发展,近年来,扬中市税务局积极创新服务举措,着力完善“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,努力打造更加高效便捷的营商环境。

  “靶向性”发力,助企纾困更精准。为了让企业第一时间掌握各项税费政策,扬中市税务局充分发挥网格员“管家”作用,按照企业行业、规模、类型、需求等建立“一对一”服务机制,量身梳理税费政策优惠套餐。同时,依托“税惠暖扬”服务小组、“菁税”志愿团,通过“点对点”服务,更加迅速响应企业诉求,全程跟进,为企业及时解决痛点、难点、堵点问题,让企业少走弯路。

  “清单式”辅导,税惠直达更暖心。扬中市税务局“税费管家”团队依托税收大数据,精准聚焦纳税人需求,形成个性化需求清单,根据企业实际需求进企入户,提供“滴灌式”税费政策辅导。针对企业关注的问题,线上线下多渠道发力,第一时间与企业人员互动答疑,“手把手”解决企业涉税难题,确保各项税费优惠政策直达快享,打通政策落实“最后一公里”。

  “智慧化”服务,营商环境更优化。为进一步提升税收营商环境,扬中市税务局坚持“互联网+税务”服务理念,以纳税人缴费人需求为导向,整合服务力量,优化服务策略。今年1月初,推出“一窗双网一次通办”办税模式,运转10个月来,窗口办税效率明显提升,更多纳税人缴费人熟练掌握了网上办税缴费技能,切实提高“智能办”“网上办”“掌上办”应用率。该局还依托“江洲小蓝”线上直播、税企互动群等“云端服务”的方式,开展全覆盖式政策宣传,让纳税人缴费人足不出户就能获取最新税费政策,让办税缴费更加便捷无忧。

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