为确保矛盾纠纷有效化解，构建劳动人事争议预警机制，迎江区人社局不断健全内部监督机制，坚持案件回访制度，通过上门走访、电话回访、派送回访“大礼包”等方式，征询劳资双方对仲裁调解案件办理的意见建议，强化劳动争议案件监督，提高纠纷调处质效。

　　一是回访“问需”，注重普法宣传。以派送“大礼包”形式向劳资双方宣传劳动相关法规政策，了解劳资双方用工过程的问题和困难。“大礼包”不仅涵盖了10大常见劳动争议常见问题解答，还针对企业增加了调解组织建设、合同签订、社保缴纳等方面的内容。今年以来，通过回访共向企业及劳动者发放“大礼包”128份，解答咨询劳动合同签订、劳动报酬纠纷、经济补偿金等问题30余人次。

　　二是回访“促效”，注重落实整改。一方面，了解企业的用工管理情况，针对劳动争议易发、高发、频发的企业，仲裁院和企业建立“一对一”实名台账，制定“一企一策”帮扶计划，落实“1+2”整改措施（即 1次用工指导、2份仲裁建议书），引导企业合法经营，为和谐营商环境提供保障。另一方面，着重督促企业在约定期限内履行支付义务，减少劳动者申请强制执行的程序，减轻维权成本，累计跟踪36家企业按期支付，督促6家逾期支付的企业及时支付，实现零强制执行率。

　　三是回访“提质”，注重廉政督查。在案件回访中，详细了解仲裁调解程序是否合法，工作人员是否履行调解权利告知义务，办案过程中是否公开公平公正，是否有违反廉洁自律规定及其他违规违纪行为，通过仲裁院长”走流程“实效办案，找到案件难点、堵点；同时，根据回访过程中了解到的问题及收集到的意见建议，针对性地开展业务培训，截至目前，组织业务培训3次，进一步规范仲裁调解流程，提高办案质量。