近日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，会议表彰了全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员。其中，朱泾镇南圩社区人民调解委员会荣获“全国模范人民调解委员会”称号。

　　“老徐，你快来帮我看看，我家的厨房间渗水了。”“小陈，你来评评理呀，楼上的住户又扔垃圾下来了。”……像这样大大小小的纠纷，南圩社区“法律诊所”一天就要接到好几通电话。

　　南圩居民区位于朱泾中心城区，共176个楼道，小区居民约6500余人，由于小区年代久远，居住人口多，社区各类纠纷也不少。2005年，南圩社区着手打造社区“法律诊所”，通过建立家门口的纠纷调解站，及时化解居民的“急难愁盼”。南圩“法律诊所”成立近18年以来，接待居民约3000余人次，调处矛盾纠纷近千件，社区居民已形成了“有矛盾找法律诊所”的共识。南圩“法律诊所”在多年实践探索中，探索形成矛盾纠纷的“六诊法”，“法律诊所”也成了周边居民遇到“烦心事”的首选解决地。

　　南圩社区地域跨度大，从一头走到另一头要二十来分钟，小区老年人多，大部分的楼栋又没有电梯，为方便有需要的居民，南圩社区开设了电话、微信等预约方式，将社区调解员的联系方式公布给居民，双休日也安排志愿者电话值班，让急于求助的居民“一键直达”。同时，调解员也能及时了解矛盾纠纷化解后的情况，方便做好双方当事人的沟通工作。

　　南圩“法律诊所”实行由全国模范人民调解员徐国贤常驻，其他调解员轮流坐班工作制，定期邀请法律顾问“坐诊”，面对面现场“把脉”，引导当事人理性思考问题，为来访者“降温祛火”。同时，“法律诊所”通过推行“全方位、多循环”巡诊机制，及时发现不稳定因素，将矛盾纠纷扑灭在萌芽阶段。

　　2022年底，南圩花苑开启旧房改造工程。调解员徐国贤每天都要往工地上跑好几次，甚至还要爬上房顶，监督工程队施工质量。在监督过程中，老徐发现施工人员在没有用水泥铺平整屋顶天沟的情况下就准备铺设防水材料，如果遗漏这一步，未来很可能因为雨大积水无法及时排出，进而导致居民因家中渗水而引发纠纷。老徐发现问题后及时盯着施工队整改，做到彻底消除隐患，提前防范矛盾发生。

　　值得一提的是，“法律诊所”还会定期组织人员进行回访，及时了解当事人对调解协议的履行情况及其思想动态，对协议未完全履行或拒不履行协议的予以说服教育，做到案结事了，实现矛盾纠纷零反弹，避免矛盾反复发生，南圩“法律诊所”自成立以来，未发生过一起未履行调解协议而起诉的案件，赢得周边居民的一致点赞，许多周边街镇的居民也慕名而来。

　　下一步，南圩社区“法律诊所”将大力培养新生代人民调解员，以制度优化、人才队伍提升进一步推动“法律诊所”更好的知万家情、解万家难、暖居民心，立足南圩居民区，辐射更多居民。