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数字政务大厅+远程虚拟窗口,随申办普陀旗舰店上线新功能!
发布时间:2023-10-09  来源:东方网  发布开发区:张江高新区普陀园

  为持续打造“泛在可及”的全方位政务服务体系,普陀区在“随申办普陀旗舰店”将“数字政务大厅”接入线上虚拟综窗平台,以“视频交互+智能帮办”远程帮办模式,将线下实体大厅入驻事项搬上云端,实现线上数字政务大厅与线下实体大厅同质办理的政务服务新体验。目前,数字政务大厅覆盖政务服务事项达1004项。

  让我们来看看如何使用“随申办普陀旗舰店”的“数字政务大厅”新功能,具体操作步骤如下:

  1.进入普陀旗舰店首页,点击数字政务大厅。

  2.点选“大厅区域-综合受理窗口-线上虚拟窗口”,就可以点击进入“虚拟综合窗口”体验线上服务啦。

  3.进入“线上虚拟综窗平台”首页后,申请人可以检索“事项名称”,或通过“部门列表”快速定位办理事项,点击“远程办理”开展办事。

  4.选择好办理事项后,即可进入申报页面,进行第一步表单填写。申请人的基础申报信息可实现自动预填,也可根据实际情况进行信息修改。

  5.申报信息填写完成后,即可进行材料上传。上传材料过程中,如是在“两个免于提交”清单范围内的材料,点击右侧“调证”按钮,确认好个人信息后,系统弹出“授权提示”,通过授权确认后可以直接共享调用电子证照,实现材料免交。

  6.材料申报时,对于申请人不了解、无法直接上传的材料,系统提供容缺办理,申请人在“是否容缺”列选择“是”,不上传必要材料也能提交办件。

  7.申请填报完成进行提交后,申请人可选择在当天进行排队办理,或者选择其他日期进行预约办理。

  8.平台通过界面提示排队人数,排队临近时,会短信提醒申请人前面剩余排队人数。

  9.排队等候到号时,系统会短信提醒申请人,远程受理服务已准备完成,请尽快进入栏目开展办理。申请人根据短信,进入“我的办件”模块,点击“排队”开展线上办理服务。

  10. 开展远程办理服务后,系统后台工作人员与申请人可通过远程音视频进行办理互动,接通音视频后,在后台工作人员的指导下,申请人进行办理申请就可以啦。

  下一步,中心将坚持综合窗口业务骨干和相关职能部门“老法师”坐镇“数字政务大厅”,确保办事人在普陀可享受“泛在可及”的全方位政务服务体验。

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