中秋国庆假期适逢亚运盛会，全民欢庆，而在杭州的交通要道、亚运场馆、景区景点、大街小巷，一群不计回报、默默奉献的人却始终在坚守，在辛苦忙碌：只要有需要，他们就会提供力所能及的帮助。“志愿者的笑脸，是杭州这座城市最好的名片。”一位被志愿者的服务所感动的游客曾这样说。

　　为给杭州亚运会、亚残运会顺利举办营造良好氛围，长假期间，广大志愿者走上街头，为市民游客提供温馨服务，协助保障城市运行平安和谐有序。在杭州，“我奉献，我快乐”的志愿服务不仅传递、弘扬着亚运精神，同时也广泛播撒着志愿精神的火种，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为更多普通人日常生活中的常态。

　　用志愿服务向世界展示杭州青年的热情

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，多年来，杭州坚定走具有中国特色的新时代文明实践志愿服务道路，着力完善全民参与的志愿服务体系建设，通过亚运志愿服务这个实践育人的平台，激发杭州青年主人翁精神和奉献热情，在青年群体和社会专业力量中培育、积累、沉淀有丰富技能经验、有组织能力和协调能力的志愿者骨干，在“后亚运”时代为大型赛会举办和社会文明发展提供志愿服务支撑。

　　“叔叔，卡巴迪是什么啊？”10月6日下午2点，离卡巴迪项目赛场不远的瓜沥镇政府南广场亚运青年V站内，一个小朋友正在向青年志愿者魏犇发问。这些关于比赛的专业问题都难不倒魏犇和他的小伙伴们。在站点运行之前，魏犇就牵头准备了丰富的学习资料供志愿者培训使用。“我们详细梳理了站点周边的场馆比赛信息、交通信息、卫生间位置等等，保证志愿者个个都是赛事‘百事通’，个个都能‘问不倒’。”魏犇自信满满地说。

　　胡嘉俊是一名土生土长的“90后”茶农，也是西子驿·柳浪闻莺亚运青年V站的一名志愿者。“亚运会是我们‘家门口’的盛会，客人来了，我们当然要以最热情的状态迎接。”胡嘉俊说。

　　茶为国饮，杭为茶都。亚运会开幕以来，西湖边游人如织，其中不少是参加亚运会的外国运动员、媒体记者。在西子驿·柳浪闻莺亚运青年V站，胡嘉俊的茶艺展示摊位人气一直很旺，一位来自新加坡的记者在品尝完胡嘉俊泡制的龙井茶后，专门赠送了一枚他们国家代表团的徽章。“如果我两三天不去站点服务，爸妈都会催我！在父辈的眼中，我们赶上了好时候，要好好讲好这片‘叶子’的故事，展现中国的文化。”胡嘉俊一脸阳光与自信，爽朗地讲述着自己参与志愿者服务的小故事。

　　人人都是志愿者

　　人人奉献为杭州

　　杭州的志愿服务底蕴深厚、由来已久，在志愿者人数、志愿服务成果等方面长期走在全国前列。很多市民也从最初的“旁观者”，最终成为“参与者”。办一场全民亚运，让“人人参与亚运会、人人都是志愿者、人人奉献为杭州”成为现实。

　　在亚运场馆及亚运村周边、机场火车站等交通场站、热门景区景点、特色街区、文化交流空间等重点场所和人流密集区域，杭州布局了220个市级亚运文明驿站，“爱杭城”亚运城市志愿者在这里提供了信息咨询、医疗应急、失物招领、便民服务、手机充电、文明指引等志愿服务，充分展示杭州市民热情好客的东道主精神，努力打造全民志愿之城。

　　提供零钱兑换服务、组织外语志愿者全天候驻点、为外籍人员与商户间提供沟通交流服务，为满足外籍运动员、教练员、留学生群体到钱江小商品市场的购物需求，拱墅区大关街道在钱江市场内临时开设了“武林大妈”志愿服务点，将志愿服务延伸到最需要的地方。来自英国的“夫妻档”志愿者戴维和安妮在富阳银湖体育中心文明驿站内，为外籍观众提供咨询向导服务。西湖音乐喷泉附近的龙翔桥路口每天都是人流如织，志愿者在这个路口手拉手筑成一道“最美人墙”，将游客与车流有序分隔，共同守护出行安全……

　　成为杭城亚运的一分子，从点滴做起，做一名快乐的城市志愿者，是广大市民群众对杭州最质朴的深情，也是杭州“办好一个会，提升一座城”源泉所在。