9月22日上午，区委书记姚志江在区信访局接访室接待信访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究问题解决措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，带着感情、带着责任、带着办法，依法依规、合情合理解决好群众诉求。区直有关单位负责人等参加接访。

　　来访群众主要反映小区水管堵塞、宅基地等方面的问题。姚志江认真研判信访事项，详细了解事情来龙去脉，与有关部门及律师共同分析问题症结、提出解决方案，现场明确责任单位，严格办理时限，及时回应群众关切。信访群众表示满意。

　　姚志江强调，事关群众切身利益的事，再小也是大事。要找准症结、明确责任，及时解决群众反映的水管堵塞问题，切实为居民办实事、办好事。要坚持实事求是，依法依规做好宅基地相关政策解释和思想疏导，同时继续完善有关机制措施，真正推动群众信访事项“事心双解”。要切实改进工作作风，注重方式方法，畅通沟通渠道，对群众反映问题及时给予反馈答复，确保件件有着落、事事有回音。要及时总结经验，举一反三归纳梳理共性问题，推动解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，不断提升信访工作质效。要扑下身子沉到一线，到群众中破解难题，将心比心、换位思考，以实际行动解民忧、暖民心。