今年以来，市公积金中心始终坚持以人民为中心的服务理念，畅通诉求反映渠道，主动收集民情民意，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化住房公积金使用政策，提高服务水平和办事效率，切实做到“民有所呼、我有所应”。

　　开办“商转公”贷款，减轻还贷压力。商业性住房贷款利率高，还款压力大，成为困扰群众的“心病”，缴存人通过人民网、市长热线等渠道要求办理“商转公”贷款的需求非常迫切，但在业务实际操作中银行贷款转贷难、抵押权人变更难、跨部门协同难、业务流程再造难等种种难题，让“商转公”政策实行面临着诸多困境。市公积金中心遇到困难不退缩，认真调查研究、积极破解难题，6月15日起，在全市正式办理“商转公”贷款业务，让更多缴存人享受住房公积金贷款额度高、利率低的红利政策。政策实施以来，总体运行平稳，群众满意度高。截至9月20日，已受理“商转公”贷款1699笔、6.35亿元，发放“商转公”贷款1018笔、3.78亿元，累计为职工节约利息1.08亿元。

　　完善提取政策，拓宽使用渠道。住房公积金提取“限制多”“手续繁”“范围窄”的呼声不断，简化提取手续，提高提取额度，拓宽提取范围，成为群众对完善公积金制度的期盼，市公积金中心在简化手续和防控风险、拓宽使用渠道和控制公积金流动性指标等问题上专题研究、集思广益，推出一系列优化住房公积金使用政策的具体举措，通过放宽提取范围、放宽提取条件、增加提取频次等措施，加大了对购买首套住房、多子女家庭租购房、老旧小区加装电梯等的公积金支持力度。通过对租房提取、与单位解除劳动关系未再就业提取、加装电梯提取等业务进行减材料、减环节、减时限，提高审批效率和群众办事便捷度。1-8月份，全市提取住房公积金26.02亿元，同比增长26.12%。

　　着力优化服务，实行“亮码可办”。异地缴存人办理住房公积金业务路程远、耗时长、手续繁琐，时间成本和经济成本居高不下。为更好地满足异地缴存人办理相关业务需求，今年8月初，市公积金中心整合住房公积金个人证明事项，并在全省率先开展“亮码可办”服务。缴存人出示住房公积金电子码，即可申请办理住房公积金异地业务。通过“亮码可办”简化了异地贷款的申请手续，有效解决异地缴存人办理住房公积金业务“往返跑”“两地跑”问题，为异地缴存人节约了时间和成本，极大提高了住房公积金异地业务办事效率。