“以前跑趟医院，排队、挂号、就诊、取药，一整套下来起码几个小时，时间全都耗在医院里了。今天关节炎犯了，本想去医院看看，出门正好看到这个药事服务站，就进来试试，没想到就诊开方取药，半个小时就能搞定。”刚在谢池社区民生药事服务站取完药的李奶奶赞叹道。

　　近年来，浙江省温州市鹿城区市场监管局聚焦群众用药“关键小事”，联合医疗机构、医药企业，联手社区力量，进一步丰富“共享社·幸福里”药事服务场景，共同推动“医疗、医保、医药”联动下沉，探索构建社区医养结合便民生活服务圈，打通用药“最后一公里”，让群众更有“医”靠。

　　一站共享，“医疗、医保、医药”三医联动

　　“我们服务站配备了‘微问诊电子处方+远程诊疗’平台，患者可以借助该平台线上问诊开方。像阿莫西林等常用处方药这里都有，患者就诊后可以直接刷医保取药。”英特一洲医药公园路店药事服务站工作人员介绍道。

　　为了真正满足群众在“家门口”就医的需求，鹿城区围绕社区“一老一小”、慢病患者等特殊人群，打造14家“医保、医疗、医药”三医联动民生药事服务站，聚合远程诊疗、电子处方、线上购药、医保支付等功能，提供免费测血糖、医药书刊查询等20项药事服务项目，让患者免去奔波往返医院和排队挂号就诊的麻烦，让群众不出小区即能享受全过程药事服务。

　　此外，针对“侨乡”“红色革命老区”等偏远山区，鹿城区通过实地勘察选点，建成江秀村、驿头村（侨乡）、西坑村（革命老区）等3个送药上山服务点，配套出台《鹿城区送药上山便民服务点建设工作实施细则》《鹿城区送药上山便民服务点工作制度》《鹿城区送药上山便民服务点扶持政策》等，定期组织“送药上山+免费诊疗+用药科普”等医药服务活动，派遣专人辅导村民使用平台设备、对接药店购药、帮助取药分发，将民生药事有感服务辐射到全区每一个角落。

　　一支队伍，“机关 社区 药企”齐抓共管

　　依托社区药事共享服务阵地，鹿城区市场监管局牵头整合机关、社区、药企三方党建资源，建立“社区支部统筹抓、机关支部结对扶、企业支部具体做”齐抓共管模式，推进机关、社区、药企资源开放共享、集约利用。广泛汇集医务工作者、执业药师、药学会专家等，合作组建一支专业社区药事服务团队——“三叶草志愿者”社区药事服务队，创新实施“志愿服务积分制度”，吸引社区在职、退休党员及药械企业退休党员加入，以“老带新”“传帮带”模式提升队伍整体药事水平。

　　“我之前在药企工作几十年，现在退休了没事，来社区做做药事服务，还蛮有意思的。这里不仅能认识新朋友，还能让我发挥余热帮助别人，看他们高兴，我也开心。”加入“三叶草志愿者”社区药事服务队的刘大爷津津乐道。

　　该服务队主要针对所在社区居民个体用药用械差异，构建群众用药需求收集、研判、分析、解决全流程体系，提供用药随访、送药上门等个体化、全程化的药学服务。并定期开展“用药科普进社区”、线上安全用药宣传、药学咨询、免费诊疗等活动，还经常在药事服务微信群发送通知，提醒社区居民用药注意事项，以温情有感的服务提升群众用药的便捷性、安全性、有效性。