国家税务总局北京市大兴区税务局榆垡税务所是北京市位置最南的税务所，随着北京大兴国际机场和北京大兴国际机场综合保税区的不断发展，大兴南部企业数量随之不断增加，服务需求也日益增大，榆垡税务所也迎来了越来越多的纳税人。一早，来自北京新航城控股有限公司的税务会计李东阳就来到了这里办理税务相关业务，了解情况后，工作人员带他来到一台叫做“兴税E站”的设备前坐下。

　　“您先登录自己的账号，我再指导您办理。”在现场工作人员的指导下，李东阳开始探索这台设备的功能。李东阳当天要办理的业务之前需要到北京市大兴区税务局第一税务所办理，他告诉记者：“之前我们很多涉税业务可以通过电子税务局，在网上全程自动办结，但有一些特殊的涉税问题，需要我们去大兴区税务局第一税务所的大厅办理，距离比较远，有三四十公里的路程，办税成本比较高。”

　　考虑到区内纳税人的实际需求，大兴区税务局统计了需要在“一所”办理的高频业务，并积极对接设备制造企业，共同研发了业务办理软件，推出一站式办税缴费服务终端“兴税E站”，并在榆垡、魏善庄、庞各庄、安定四镇进行投放，于6月正式投入使用。

　　“近年来，大兴区税务局一直在持续优化税收营商环境，在办税过程中不断了解、收集纳税人意见，针对办税过程中存在的‘堵点’和‘难点’，不断创新服务方式，建立‘兴税E站’办税模式，打造大兴30分钟智能税费服务圈，让纳税人能更加轻松快捷地完成涉税业务的办理。”国家税务总局北京市大兴区税务局征收管理科负责人张强介绍道。

　　“兴税E站”集成税收宣传屏、自助办税机、电子税务局等多种功能，其中，最重要的“远程帮办”通过视频通话连接后台人员与纳税人，纳税人有问题可以随时提出，后台人员也可以实时共享纳税人的屏幕，精准办理业务。一共可以办理申报纳税、信息报告、行政处罚共3类10项高频业务，有需要时，可以通过高拍仪扫描材料，或通过回单柜上交回单。

　　尝试视频连线并咨询办理之后，李东阳表示：“通过这个自助办税终端设备，可以和大厅‘一所’的工作人员视频通话，办理中出现问题可以随时问，更正、申报或者办理都特别方便，榆垡税务所离我们公司又近，确实便利了我们纳税人。”

　　据统计，纳税人使用“兴税E站”平均单次办理2.5项业务，平均办理时长为8.8分钟，相比于逐项单独办理，业务办理时长压减80%。目前累计为纳税人缴费人提供自助服务6000余户次，完成“在线帮办”200余次，业务办理时长压减80%，纳税人缴费人办税成本有效降低，满意度大幅提升，全区集成智能税费服务网络初步形成。

　　针对未来的工作，张强表示：“接下来，区税务局还将进一步探索智能化办税模式，不断提升办税便利程度，不断创新智慧服务网点体系建设，立足自主办税、远程协助、线上办理等非接触办税模式，提供‘边导边办’的陪伴式服务，将自助办税终端延伸到纳税人身边，努力打造更高质量的税收营商环境，满足纳税人缴费人的办理需求，打造大兴特色服务。”