为市场主体减负，为群众办实事，真金白银的硬件支持固然重要，优化营商环境的软实力建设同样必不可少。传统分散式政务服务存在审批事项应进未进、材料重复提交、关联业务难以整合等诸多问题。迎江区纵深推进综合窗口改革，大力推行一窗式受审分离模式，线下“一窗综办”、线上“一网通办”。

　　2023年迎江区以政务大厅过渡性改造为契机，将涉及20个部门的社会事务管理、工程项目建设审批和服务民生的业务分类整合成三个综合窗口，逐步完善“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的运行模式。同时，设置公安户政办理、企业开办一站式服务窗口及卫健服务事项综合专区，大厅窗口缩减50%，窗口人员缩减43.9%。

　　迎江区还推出了87件“办好一件事”集成服务，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，最大程度利企便民。如办理公共卫生许可证，群众需要往返于区政务大厅和市政务大厅卫健窗口申请营业执照、领表、审批，推出“办好一件事”集成服务后，仅需跑一次即可现场办结。“办好一件事”集成服务精简了审批流程，节约了办事时间，平均办理时限减少55%、办理材料减少78%、跑动次数减少46.6%。

　　此外，迎江区整合咨询导办、跨省通办、长三角“一网通办”、“办不成事”反映窗口、周末服务、效能监察等各类特色服务窗口，合理配置行政资源，有效降低行政成本，2023年已实现“全程网办”事项915件，占比达98.92%，即办事项共799件，占比87.32%。同时不断拓宽群众的办事渠道，在区政务大厅设置自助办专区，由帮办代办人员引导办事群众自助办理；成立7×24小时政务服务工作站，实现从“窗口受办”向“自助智办”的转变，从根本上解决企业群众办事“多头跑”的难题，真正实现办事“只进一扇门”“一次办成一件事”。