今年以来，市数据资源管理局全面对标学习沪苏浙，以提高政务服务精准度为抓手，着力优化政务服务和营商环境，切实提升企业和群众办事的便利感和满意度。

　　完善政务服务“办事指南”。该局采取“机器+人工”双重筛查的方式，对市镇村1900余项政务服务事项的基本信息、办理流程、申报材料等不清晰、不完善的地方进行全面排查整改，确保各项服务要素准确无误。今年前三季度，全市先后召开工作培训会7次、组织镇街（道）集中办公2次，完善服务要素内容17000余条，提升了政务服务办事指南的完整性及线上线下一致性，彻底解决了企业和群众因办事指南不准确造成的困扰。

　　提升政务服务“主题地图”。通过上级抽查以及自查的方式，该局多次核查长三角政务服务地图及教育、文旅等主题地图，反复核对机构名称、办理地址、联系电话等是否完整准确录入，发现问题及时对接相关单位进行整改。今年，全市先后对662处主题地图内容进行修改完善，进一步提升了政务服务地图的完整性和准确性，真正实现了企业和群众“一图在手、办事无忧”。

　　增强政务服务“窗口效能”。针对前期省、市及县三级联动电话抽查发现的问题，市数据资源局以问题为导向，会同驻局纪检组，及时约谈市政务服务大厅相关窗口的有关负责人，落实整改，做到举一反三。同时，每2天开展一次电话抽查，做到问题日清日结，倒逼大厅各窗口全面提升服务效能。目前，市政务服务大厅各窗口服务质效明显提升，企业和群众办事满意度越来越高。

　　下一步，市数据资源局将紧盯网上办事大厅和实体办事大厅两大服务阵地，持续提升政务服务精准度，实现政务服务质效双提升，以一流的政务服务环境助推全市经济社会高质量发展。