“没想到字号问题解决得这么快，而且周日就能拿到营业执照！你们的服务太高效了！”在全椒县市场监管企业开办窗口，急于变更公司名称和经营范围的某新材料有限公司工作人员在自行申请变更企业名称时遇到字号限制无法从系统中通过的问题，经与电话接线专员反映情况，该名工作人员很快得到市场监管登记注册人员的全程帮办服务，快速解决了政务服务网企业名称限制问题并于周末获颁营业执照。

　　如此贴心、便捷、高效的服务得益于全椒县市场监管局创新推行的“‘大堂经理’+电话接线专员+帮办代办专员+前台收件员+后台跟进专员”的商事登记“五位一体”服务模式。

　　为疏通市场监管业务办理的难点堵点，不断提升窗口服务效能，针对办事过程中出现的各类疑难问题，全椒县市场监管局推进窗口前移，在行政服务中心市场监管自助服务区配备了专职帮办员和业务精湛的“大堂经理”，现场为企业全程帮办，提供“星级”服务，实现重点企业“拎包入驻”，遇到问题当场研究或上报，及时跟进解决，为企业缩减办事时间。

　　全椒县市场监管局将不断强化为市场主体服务意识，持续聚焦营商环境优化提升，不断创新商事登记服务模式，全力打造“环节少、流程短、服务好、效率高”的商事登记服务体系，为市场主体发展壮大倾力服务、全程护航，勇当优化营商环境，推动全椒高质量发展排头兵。