一是当好医保政策宣传员。紧紧围绕群众关心关注的跨省异地就医、城乡居民参保、合理合规使用医保基金等问题，引导社会监督员用群众听得懂、易理解的语言，精准开展靶向宣讲。组织社会监督员参与集中宣传月活动，面向医疗机构、参保群众发出呼吁号召，有效提高医保政策知晓率、引导力、公信力。

　　二是当好社情民意调研员。举办医保开放日活动，邀请社会监督员参与我局日常工作，让监督员全面了解我局在落实医保政策、加强基金监管等领域的工作开展情况。连续两年组织召开社会监督员代表座谈会，主要领导面对面征求社会监督员对于医保工作的意见建议，营造“医保为人民、人人护基金”的浓厚社会氛围。

　　三是当好参保群众联络员。充分发挥桥梁纽带作用，及时反馈了群众在城乡居民参保、手工报销、电子凭证结算、集中采购药品临床推广使用等场景下遇到的堵点与痛点，助力工作机制完善，工作效率提升。

　　四是当好规范行为监督员。邀请具有广泛群众代表性和扎实专业功底的社会监督员协助参与定点医疗机构现场检查工作，对监督检查流程、内容、重点环节等提出问题与建议，持续提升监督检查工作的权威性与透明度。