“你们这里可以订餐吗？一餐大概多少钱？”上午11点还不到，市民赵先生就来到位于石化街道第二综合为老服务中心的爱心食堂助餐点，打听订餐的事情。而这个时候，丁阿姨已经在一旁坐下，享用起美味的饭菜了。

　　原来，丁阿姨家因为要装修，煮饭不方便，她已在这里吃了两个多月中饭了。“这里的饭菜品种很丰富，口味清淡不油腻，价格不贵，环境也不错。我有时候吃完饭看时间早，还会在这休息一会才回去。”看到赵先生正在了解助餐点情况，丁阿姨热心地说起了自己的就餐感受。

　　爱心食堂助餐点能得到周边老年居民的喜爱，除了饭菜的好品质，也离不开在助餐点内放置交流本这一暖心举措。交流本上，用餐老人可随时写下自己的想法、意见和建议，工作人员会第一时间获悉这些情况，并做到及时反馈。“有些老人不好意思跟我们说，就会拿起笔写在本子上。比如之前有人说扎肉太肥，希望多点蔬菜，还有人要求选刺少一点的鱼，我们看到后，就立马向制餐单位反映，让他们作出调整。当然，我们也会在交流本上把信息及时回复给老人。”爱心食堂助餐点工作人员倪晓艳介绍说。虽然都是些“小问题”，但这些点滴改变让老人们知道，“自己的声音”被听到了，也被采纳了。

　　这样的实践，就如石化街道为老助餐服务的缩影。为提供更好的服务，社区服务办工作人员常常与社区老年居民、居民区干部和志愿者进行交流，充分听取大家对助餐工作的意见建议。在一次次“闲聊”中，工作人员发现，助餐点虽能基本实现老小区全覆盖，但布点还是存在盲区，个别老龄化率较高的老小区没有助餐点。例如，石化十村老年居民想就餐只能前往就近的临潮三村助餐点和第二综合为老服务中心助餐点，虽然距离不远，但对于腿脚不便的老年人来说，还是存在不方便。

　　于是，石化街道综合辖区老年人口规模、人员分布、人群特点等确定服务半径，并挖掘现有资源，拓展助餐网络。通过收回出租房、利用共建单位存量房等“腾挪大法”，充分挖掘新空间，用于新增老年助餐点。今年，十村助餐点和临潮二村助餐点正式运营，进一步完善了社区助餐圈。

　　除了解决老年居民“做饭难”问题，助餐点也成为了解老年居民状况的一个好渠道。近日，石化十村居民叶老伯没按时到助餐点用餐，也没和任何人说起，这引起了志愿者倪志仁的警觉。又想到前几日叶老伯胃口差等情况，倪志仁有些担心，便立即联系叶老伯的结对志愿者陈长春，随后两人前往叶老伯家中，发现他因突发脑梗摔倒受伤，最后送医及时并无大碍。“助餐点让我们有了更多和老人当面接触的机会，可以很好地观察他们身体和心理等方面的情况，有什么问题也能第一时间发现。”倪志仁坦言。

　　截至目前，石化街道共有老年助餐点15个。接下来，街道将继续运用好调查研究这一“重要法宝”，推进老年人助餐服务从基本支持向优质保障发展，让更丰富、高品质的助老餐走上老年人的餐桌，切实增强老年人的获得感和幸福感。