近年来，朝阳街道淮橡社区立足实际，聚焦难点，通过网格“五个多一点”工作法，主动发现问题、解决问题，不断提升网格化管理水平，为居民生活保驾护航。

　　巡查多一点，隐患少一点。社区第六网格网格员巡查发现新光花园侧门消防通道被一家服装店私自占用对外经营，严重影响小区住户安全。网格员第一时间上报社区党委，联合城管、物业人员上门查勘，经过多部门联合行动迅速拆除了这一占用消防通道的违建。第四网格网格员巡查时发现淮橡新村一楼部分住户私自在住宅门外搭建临时厕所，周边居民争相效仿，形成一排临时厕所，影响小区整体规划，各种异味也令过往居民行人不堪其扰。经过社区党员、网格员面对面宣传、劝导之后，业主意识到自身问题，积极配合城管进行现场拆除。

　　防范多一点，风险少一点。“小区新安装的充电桩方便快捷又安全可靠，社区为我们老百姓办了一件大好事。”家住裕安三村的居民梁阿姨，高兴地指着新建成的充电桩说道。淮橡社区第二网格裕安三村是老旧小区，网格员在工作中发现小区很多单元楼道存在飞线充电、电动车乱停放的现象，挤占公共空间和消防通道，存在安全隐患。为了从源头解决电动自行车“飞线”充电造成的消防安全隐患问题，社区党委立即联系相关部门到现场协调充电桩安装事宜，同时召开居民民主议事会，广泛收集民意，最终选定摆放电动车区域，确定安装事宜。目前，社区全力推动小区智能充电桩安装工作，已先后在裕安三村、新光花园、通达公寓等区域安装充电桩26个，充电插口275个，逐步消除安全隐患。

　　沟通多一点，怨言少一点。淮橡社区第三网格大板楼居民以老人为多，人口密度大，活动空间小。网格员在入户聊天时发现群众有几件烦心事，作为绿化的树木被搭上各种晾晒棉被衣物，居民把自家不用的桌椅拉到空旷处作休闲用，垃圾桶处散落各种生活垃圾无人清扫，楼栋内杂物堆放影响正常通行，小区环境脏乱差。了解这一情况后，社区党委带领党员、网格员第一时间前往大板楼一起动手打扫散落在地的生活垃圾、搬拾清理楼道杂物，为居民生活和通行创造便利。同时广泛征求居民意见，在小区内安装停车棚、晾衣架、增设爱心休闲座椅，对小区公共区域实施微更新。近年来，淮橡社区重点针对老旧小区硬件设施老旧等问题，开通网格“民意直通车”，线上线下广泛征求居民的意见建议，梳理出公共空间不足、活动场地缺失、基础设施老化等居民最迫切的诉求，共建车棚7个，安装30组户外塑木休闲座椅、安装晾衣架25个、种植麦冬草绿化面积2000平方米。

　　走访多一点，距离少一点。“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是淮橡社区网格员们经常挂在嘴边的一句话。淮橡新村独居老人一直是网格员重点照顾及慰问的对象，网格员对于独居老人详细摸排记录，及时关注。了解到腿部有残疾的住户上下楼不方便需要租一楼的房屋居住，主动帮助寻找房源，为其提供贴心方便的服务。想居民之所想，急居民之所急。今年以来，社区更加主动和精准的开展网格化管理工作，通过“网格员+党员+楼栋长”模式入户调查，拉近与居民的距离，为辖区内的低保特困户、贫困儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更加贴心、高效的服务，共帮助特殊家庭12户。

　　服务多一点，矛盾少一点。近日，网格员在巡查楼层的过程中发现万祥天寓小区某层楼水管爆裂，自来水不停的从爆裂处涌出灌满整个楼层，并有继续向下层漫延的趋势。为了保护居民的财产和人身安全、及时排除隐患，网格员立即脱去鞋袜跳进积水中，找到水管的开关并及时关闭。面对一层楼的积水，他们又找来盆和铲，经过两个多小时，把整层楼的积水清除干净，彻底解决了安全隐患。“多亏了社区网格员帮我们把积水清理了，这下我们悬着的心也落地了。”居民下班回来看到清理过后的楼道感动的说道。今年以来，社区网格员共入户走访382人次，记录社情民意231条，上报各类网格事件共468件，办结率100%。

　　网格虽小，但连着千家万户。下一步，朝阳街道淮橡社区将继续健全、做实网格化管理工作，用脚步丈量大地，用真情服务居民，切实提高辖区居民的获得感、幸福感和安全感。