区政务服务管理局秉持“小小窗口、满满服务”的为民服务理念，强化制度建设、完善窗口管理、优化服务流程，为企业和群众提供更加标准化、规范化、便捷化的优质政务服务环境。

　　一是配备专业化人才队伍。区政务服务管理局持续优化综窗人员结构，合理配置人才资源，加强人员培训，培训合格“持证上岗”。不断加强综窗人员能力与服务规范的学习，努力打造专业化、职业化、高素质的政务服务人才队伍，切实提升政务服务效能。

　　二是建立智能化场景翻译。配置多语言翻译机，满足多种外语与中文实时翻译，实现多语言交流，为外籍友人提供更加贴心的服务；提供手语翻译及助听器，为视听力障碍人士提供手语翻译服务，为办事人提供零障碍政务服务。

　　三是打造便利化服务模式。设立在线导办，在线为办事人提供咨询解答等政务服务。开通跨区通办与跨省通办，实现政务服务事项异地办理，为办事人提供了更加优质便捷的政务服务。