为提高医保基金使用效率，满足慢性病患者用医用药需求，近年来，市医保局聚焦“三医”协同，立足职能职责，采取“四化”举措，高标准推进慢性病服务管理工作。

　　政策宣传多样化。坚持宣传“关口”前移，在市镇村政务大厅和定点医疗机构窗口放置、张贴慢性病报销政策明白单和申报流程图，提醒患者提前留存住院记录、门诊病历、检查报告单等基础资料，扩大政策受益面。畅通交流反馈渠道，依托服务窗口介绍、热线电话答疑、政府网站留言反馈等方式，及时为群众进行解答。近期，通过镇村医保经办机构和定点医药机构发放《桐城市居民医保慢性病门诊政策明白纸》3万余份，让医保政策进村入户，不断提高慢性病申报流程及政策享受的知晓率，获得居民们的一致好评。

　　申报流程便捷化。落实慢性病属地管理责任，扩大慢性病办理服务面。一方面，畅通线上办理“快捷通道”，充分运用信息化手段提升办理效率，多渠道接受参保人员门诊慢特病病种认定线上申请，确保快速申请、快速审核、快速反馈。另一方面，保留线下办理“温馨通道”，在市行政服务中心窗口，安排人员负责慢性病咨询、办理等业务，做到慢性病政策解读到位、患者服务到位，确保“应办尽办、应享尽享”。今年以来，一共完成门诊慢特病认定审批 5019人次，其中窗口受理3500人次；线上受理1519人次。

　　服务体系专业化。通过政策集中学习、日常业务研讨等方式，组织经办人员、慢性病诊疗医师学习慢性病认定、用药、申报、办理等重点环节业务知识，提高专业素质和能力。落实材料审核与电话反馈“齐步走”要求，在材料报销审核过程中确定职工所在地和病种类型，对于省内及省外患有高血压等5种可直报病种的职工，电话咨询情况后立即备案并反馈慢性病编码，提醒后续治疗可直接报销。截至目前，已有5288名参保职工享受慢性病费用直报待遇。

　　基金管理精细化。建立健全医保基金使用管理机制，综合运用程序监督、技术监督、审计监督、社会监督等多种监督手段，持续加大医保基金使用监管力度，确保群众的“救命钱”用在“刀刃上”。推动出台《桐城市慢性病医保基金按人头总额付费管理改革试点实施方案》，探索医保基金拨付与慢性病管理效能挂钩机制，激励基层医疗机构做好慢性病健康管理，逐步实现“居民少生病、医生增收入、基金稳支出”的目标。