记者日前从港区人力社保局了解到，为扎实开展“三服务”活动，该局结合自身实际进村入企，主动听需问难，进一步强化服务，实实在在地帮助解决企业、群众及基层的实际问题，以实际行动书写了“三服务”的生动画卷，旨在让群众和企业更有获得感。

　　入细入微

　　解决企业群众关切问题

　　“我外婆年龄大了腿脚不便，能否申请长期护理保险？”“我在上海医院看病，能报销多少？”“我50多岁了，能不能报名参加港区举办的面点师培训？”……这是不久前港区人力社保局在深入村（社区）宣讲活动上的一幕。活动中，相关工作人员根据群众提出的问题进行“一对一”解答，并为其提供了包括维权服务、社保业务、就业政策等多方面的咨询服务。

　　据介绍，自“三服务”活动开展以来，港区人力社保局已先后走访雅山村、南大街、长安桥等8个村（社区），组织开展多场政策宣讲大会，切实把政策法规送到群众身边去。“每每在活动现场，我们工作人员都会与群众进行‘零距离’交流，面对面倾听百姓所思所想所盼，并且悉心解答相关问题。”港区人力社保局相关负责人说。

　　不仅如此，港区人力社保局还主动建立健全与村（社区）、与企业的定点联系和对口服务制度，每名党员联系5名群众，通过入村走访、走村入户、入户到人的工作方式，送去政策、解答问题，旨在让群众足不出村就能了解政策，在“家门口”就能得到实实在在的帮助。

　　今年，港区人力社保局积极践行“三服务”工作精神，把心“带下去”、把身“沉下去”、把力“投下去”，既服务好群众也服务好企业。这两年，港区很多企业发展势头不减，企业规模扩大，那么，如何卓有成效地开展好员工培训？也让不少企业感到头疼。“在走访过程中，我们了解这方面问题后，局里精心研究并提出解决方案，将企业员工岗前培训以季度为周期，依托嘉兴港区高技能人才公共实训基地开展，提升了培训的有效性。”该负责人说。

　　据该负责人介绍，譬如，对于三江化工有限公司而言，该企业新录用员工依托现有企业以师带徒的形式已满足不了化工企业操作技能人才的提升，为此，在港区人力资源部门的帮助下，该企业已采取理论与实践相结合的方式进行员工培训，从而提升了员工的综合素质。目前，该企业一季度新录用员工已前往嘉兴港区高技能公共实训基地进行岗前实训，效果良好。

　　精心谋划

　　让“三服务”范围更广阔

　　直奔问题而去、解决实际问题、真情做好服务，这是港区人力社保局开展“三服务”工作的初衷。

　　为不断优化人才发展环境，进一步加大技能人才引进和培养力度，主动适应经济发展新常态，该局还主动扩展服务渠道，“走出去”“引进来”招揽人才。自“三服务”活动开展以来，港区人力社保局已组织赴郑州大学、浙江大学、河南科技大学等6家大院名校合作对接，赴嘉兴市本级、杭州、贵州开展人才交流活动，帮助企业引进技能人才157人，与南京林业大学、南京工业大学建立人才工作站，不断拓宽招才引智渠道，开启新形势下招才引才工作的新路子。

　　此外，为了“立体式”培育技能人才，港区人社部门还以企业需求为导向，重点开展岗前培训、特种行业+职业资格、自主评价等方式，不断推动港区技能人才提质增量。“我们根据走访情况，在了解企业需求后，先后举办职工职业技能大赛，开展港区工匠评选，组建公共实训基地，推动技能大师工作室扩容提质等，不断提升各领域各层次技能人才‘立体式’培育能力。”该负责人说。