今年以来，南陵县司法局将困难群体的法律援助工作列为全年重点任务，紧抓“四项提升”，优化服务举措，提增服务质效，全力推进法律援助民生工程落地落实。

　　一是全面发力提升群众满意度。强化窗口服务标准化、规范化、专业化建设，配置便民服务设施，公示服务项目和服务流程，聚焦窗口处阶段性发现的问题，定期组织业务人员参加专题培训，精进专业素养，深化服务理念。健全一村（居）一法律顾问工作长效机制，组织开展律师职业道德与执业纪律培训以及法律援助服务市场专项稽查，按月推进满意度调研，助力律师职业素养、法律援助满意度双向提升。

　　二是全面优化提升法律援助品牌。紧扣群众法治需求，持续创新工作方式方法，用心用情谋划全年法律援助惠民生系列品牌建设活动，整合全县法律服务资源，充分发挥和运用志愿力量，抓住重要时间节点，开启“法援惠民生 拥军优属”“法援惠民生 助力农民工”等系列品牌建设工程，通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传手册等方式，打通法律援助“最后一公里”，切实提升群众的法律维权意识。

　　三是全面聚焦提升案件质量。严格执行南陵县《法律援助案件承办制度》《法律援助工作质量督查制度》等规章制度，指导全县法律援助工作规范化、标准化、精细化，成立法律援助专业旁听庭审小组，规范法律援助律师的办案执业行为；建立投诉查处机制和案件回访制度，比照《法律援助操作流程规定》推进案件受理程序，实行“每案必访”，每半年度开展一次案卷评查活动，确保结案归档及时、完整、规范。

　　四是全面加速提升服务便捷度。对所有来访、来电、来信人员推出免费咨询、调解、送法规承诺，对老弱病残等行动不便的人员实行电话预约，上门服务；对农民工、残疾人、老年人、未成年人的援助，简化受理程序，做到当天申请、受理、审批、指派律师、提供法律援助。对情况紧急或将超过诉讼时效的法律援助案件，先行受理，事后补办手续；建立援调对接制度，在进入诉讼程序之前，可根据当事人自愿原则，代理其向所在地人民调解组织申请调解，调解无果，再行提起诉讼或仲裁。