近期，天津市东丽区税务局新立税务所深入持续开展“便民办税春风行动”，以便捷办税提质、诉求响应提效、政策落实提速，全力增强税费服务质效。

　　纳税人缴费人业务等候时长和业务办理时长代表了综合税源所的服务能力。新立税务所落实导税服务、限时办结、“最多跑一次”等服务制度，充分发挥纳税服务厅领导带班和干部值班作用，将业务指引、表单填报等服务环节前置，主动甄别纳税人业务办理需要，为实现“急事即办 特事专办”提供保障，进一步缩短了纳税人缴费人平均在厅时间。

　　“我对股权转让的业务流程不熟悉，多亏咱们值班干部主动在业务办理前指导我归集业务资料填写申报信息表，了解政策要求的同时，还大大缩短了办税等待时间。”正在办理自然人股权转让业务的纳税人于女士说。

　　此外，新立税务所依托对外公开电话和12366热线诉求转办，直接了解纳税人税费诉求，采用问题销号管理模式，做到“一般问题即时解答、疑难问题研究反馈、投诉问题负责到底”，有效提升纳税人对税费服务工作的满意度。

　　新立税务所主要负责人表示，提升税费服务质效需要持续发力、久久为功。下一步，新立税务所将继续做好精细化服务，多措并举、多办实事，为纳税人缴费人带来更多幸福感、获得感。