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豫新街道社会治理服务中心:用“五个一”模式 打造治理新格局
发布时间:2023-08-11  来源:宿豫区人民政府  发布开发区:宿迁高新技术产业开发区

  豫新街道以“党建红”引领“治理蓝”,打造“基层治理一站式服务”,创新探索“五个一”工作模式,推动基层治理提质增效,实现“三事三办”(办事-便民服务大厅办、找事-社会治理服务中心办、惹事-派出所警务站办),形成社会治理服务的“豫新形象”。

  “一站式”服务。深入推进“党建+综治+网格”融合发展模式,成立以街道党工委书记、办事处主任为组长,政法委员、信访分管、珠江路派出所所长、卓圩派出所所长为副组长,9个社区党委书记为社区网格长的街道社会治理领导小组,配置“四中心三室两厅一庭一平台”:“四中心”即人民来访接待中心、人民调解中心、公共法律服务中心、社会治理现代化指挥中心;“三室”即调解室、心理疏导室、宣泄室;“两厅”即矛盾调解接待大厅、便民服务大厅;“一庭”即便民事法庭;“一平台”即信息化智慧平台。

  设置一站式接待台和5个服务窗口,中心入驻人员28人,其中政法和社会治理局6人、司法所4人、网格管理员1人、专职调解员4人、警务站13人,法官、检察官、法律顾问等人员定期排班入驻中心。将调解资源入驻社会治理服务中心,为群众提供一站式服务,抓好矛盾源头管控、源头化解。

  “一平台”受理。中心实行“一台”受理流转服务,设置综治、信访、司法、律师等接待窗口,实现集社会治理、平安建设、信访维稳、矛盾调处、公共服务等功能为一体的接待服务窗口,拥有征收、小区、物业等调解队伍,用“一站式”回应群众诉求,实现矛盾纠纷“全链条解决”。

  同时,构建社会治理服务协同平台、宿格通、宿慧办、苏解纷、阳光信访、12345等线上平台,推动大数据、云计算等现代科技与基层社会治理相融合,现代化指挥中心与“雪亮工程”相结合,筑牢社会治理“信息科技化”。

  “一体化”运作。完善访、调、援、诉全链条多元解纷综合服务工作,建立群众诉求收集、解决、回应、互动机制,实行兜底受理、分流转办、跟踪督办、群众评价、办结归档、回访了解等工作流程,引入社工机构,建设爱心驿站、社工站、心理疏导室等,提供劳资纠纷、家庭婚姻、邻里纠纷、劳动就业、低保救助等服务,切实解决群众急难愁盼问题,寓服务于治理之中。

  街道百姓事调解室、豫和合调解室、自想调解室,解决群众关心的切身利益和生活问题,畅通居民与居民、居民与物业、居民与社区之间的信息渠道和工作渠道,提高居民群众参与治理的意识,扎实打通服务群众“最后一米”,让基层社会治理有力度更有温度。

  “一张网”共治。充分发挥网格化治理服务优势,利用街道142个网格、689个微网格,建设小区“微网格”邻里驿站、“微网格”援法议事室、协商议事室,紧盯物业管理、邻里矛盾、婚姻家庭等风险多发领域,运用“三色”工作法:“党建红”党建引领-“治理蓝”网格聚力-“协商绿”共解难题,做到预防走在排查前,排查走在调解前,切实做到居民群众矛盾纠纷抓早抓小抓苗头。

  网格员与社区社会治理服务中心及街道指挥中心实现互联互通,建立由小区党支部书记、网格员、微网格联络员、物业经理、志愿者、老党员、乡贤、居民代表等为主体的网格调解队伍,力争家庭琐事不出户、一般矛盾不出小区,打造“枫桥”网格。

  “一揽子”解决。构建“1-9-N”的全方位矛盾多元化解平台,其中“1”街道社会治理服务协同平台,“9”九个社区社会治理服务中心,“N”是公安、司法、民政、人社、妇联等职能部门、站所等力量,实现资源有效整合,工作联动配合、问题统揽解决,矛盾多元化解。

  构建“网格预测预警—社区首接首办—街道局办联调联动—街道党委统筹研判”的矛盾纠纷多元化解体系,使矛盾纠纷化解从“碎片化”向“共治化”转变,将社会治理的触角延伸到基层的“神经末梢”。

  豫新街道将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”,做好辖区矛盾纠纷排查化解工作,逐步做到由“被动应诉”向“主动治理”转变,由“接诉即办”向“未诉先办”转变,切实营造和谐稳定的社会环境,在共商共建共治共享中提升基层社会治理水平。

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