近年来，区康居集团探索实施国有物业企业“三化”管理机制，着力打造“安居、宜居、乐居”型居住环境，促进社区面貌、人居环境、服务功能全面提升。

　　一是物业服务主动化，打造“安居”社区。强化“400”服务热线咨询、建议、报修等一站式服务功能，构筑“365天×24小时”不间断服务模式；加强对12345政务热线、400服务热线的大数据分析，从群众反映的突出问题中分析研判小区物业管理薄弱环节，完善路灯、消防、停车场、充电桩等公共设施，制定保安、保洁、停车管理个性化服务清单，开展“进小区走访”“到楼栋摸排”“入门户恳谈”上门式服务，着力解决乱搭违建、物业费收缴等难题，有效破解物业治理“梗阻点”。

　　二是管家服务精细化，打造“宜居”社区。实施楼栋管家包干式服务管理，强化物业管家每日巡楼、每周巡户；加强客服部、工程部、秩序部等业务部门工作管理，组织物业项目负责人对园区管理交叉互查，加强动态监管；建立公共设施日常检修维保制度，强化第三方专业队伍定期开展设备检测；加强安保人员园区巡逻及夜间门岗值守，全力抓好清扫保洁、门店经营、车辆停放、园林绿化、治安巡查等日常管理，做实做细关键小事、完善点滴细节，真情真心服务群众。

　　三是网格治理长效化，打造“乐居”社区。以党建为引领，搭建“社区居委会+物业企业+业委会+网格员+楼栋长”5级管理平台，建立联抓共管、联合共治、联建共享“三联三共”管理机制，创建“睦邻驿站”党建品牌，设立党员先锋岗、党员责任区、党员服务窗口，建立小区业主文明公约，评选共产党员示范户，通过党员示范、网格联动，延伸基层治理触角，将基层党建、物业服务、城市管理、精神文明建设、安全生产等工作深度融合，一网统筹，联合联动，有力助推基层服务全面升级。