今年以来，凤阳县从“点线面体”四个角度切入，着力提升人民调解工作实效，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。

　　夯实基层“点”。整合村（社区）人民调解员、信访联络员、治安网格员力量，聚焦矛盾纠纷“预防在先、发现在早、解决在小”目标，努力做到“排查全覆盖、纠纷全介入、小矛盾化解不出村（社区）”。

　　畅通智慧“线”。依托大数据平台，建立完善社会矛盾纠纷广泛搜集、精准研判、及时预警、快速反应、高效处置机制。通过司法专线电话、微信公众号等渠道，随时随地为群众提供法律咨询和专业指导，促进纠纷化解。

　　突出多层“面”。注重发挥行业性、专业性人民调解组织作用，配齐配强专职人民调解员；创建乡镇（街道）特色品牌人民调解室、村（社区）示范性“调解驿站”，最大程度满足不同领域、不同群体的人民调解服务需求。

　　打造联合“体”。加强“警调联动”，向各派出所派驻人民调解员，通过随警调解、现场调解、坐班调解，将民事纠纷、轻微治安案件就地、及时、妥善地化解在第一时间、第一现场，避免因“小纠纷”引发“大矛盾”。