今年以来，我市政务服务网上办件量231.7万件，“好差评”好评率100%，上线“一件事一次办”事项114项，“跨省通办”事项148项、长三角“一网通办”事项76项，“皖事通”黄山分站提供掌上便民服务304个。

　　丰富渠道“随时办”。全方位梳理各层级刚需高频服务事项，上线黄山市自助一体化平台，自助事项包括不动产登记信息查询、首次购房证明出具等47项便民服务事项，全市累计部署终端23台，区县级以上7×24小时政务服务大厅实现100%全覆盖。今年以来，全市自助一体化平台累计办件4894次，同比上涨129%。

　　精简程序“马上办”。全面推行证明事项告知承诺在线办理，规范线上线下办理流程，做到证明事项告知承诺书自动生成，企业和群众在线一键填报，行政许可事项承诺办结时限在法定办结时限基础上压减93.8%，政务服务事项平均承诺办结时限1.32个工作日。

　　优化流程“便利办”。优化出台2023版11类工程项目审批流程图和办事指南，企业从土地摘牌到正式开工平均节省60天，从跑17家单位减少为跑3个综合窗口，审批事项从43项压减为11项，14个工业项目实现拿地即开工、35个项目实现验收即发证。

　　创新推出“假日办”。梳理涉及市场监管、公安、人社等9部门行政审批和公共服务高频事项44项，公布《市政务服务中心“假日办”高频服务事项清单》，在双休日及节假日期间设立“假日办”窗口，提供节假日线下服务。自6月实行以来，累计办件663件次，来访来电咨询量629次。

　　强化服务“兜底办”。在105个乡镇（街道）、745个村（社区）以及153个银行网点建立便民服务窗口，实现高频事项“随手办”“就近办”“家门口办”。依托黄山市政务服务运行管理系统，在全省率先实现社区代办服务，全市51个社区便民服务站均设立综合服务窗口，可代办政务服务事项达1887项，今年以来，全市各级政务服务场所累计帮办代办服务事项51.28万件。