1995年，20岁的黄燕莉在公告栏上看见了一则启事，是葭沚街道办事处招聘居委会文书岗位。27年后，她的名字出现在了《浙江省民政厅关于公布2022年度浙江省“最美社区工作者”名单的通知》中，此时她已是葭沚街道荣华社区党委书记、社区居委会主任，在社区一线服务居民27年，今年是第28个年头。

　　用脚步为居民走出好生活

　　在旁人眼中，黄燕莉是社区的“拼命三娘”。

　　“民生之事看着琐碎，但在我看来无小事！”黄燕莉语气干脆利落。当记者对此感到疑惑并追溯她服务事业的开始时，她露出了笑容。“社区服务工作者是我的工作，也是我的事业，简单说，在为居民创造更好生活这件事里，我感受到了乐趣，当然，也不止乐趣。”说着，她回忆起来。

　　“1995年，当时我在商场工作，看到招聘启事后没多考虑就去报名了。那时候还没有社区概念，一线服务工作者也很少，只有主任和文书两个岗位。”黄燕莉回忆道。

　　说起当年，黄燕莉感叹当时不同今日。“那时条件艰苦，能用的交通工具只有一辆自行车，可以说我和主任是实打实一步一步丈量了我们辖区每寸土地。”

　　如黄燕莉所说，当时人员短缺，有的是巨量的琐事，比如盖章需求。“所以我们就更需要保持热情，不断跟居民接触，成为他们的朋友，竭力帮助他们解决困难。”

　　竭尽所能服务他人，一晃眼就是9年。2004年，她被调至中山社区任党支部书记，这既是对她能力的肯定，也是更大的挑战和责任。

　　“做到实干不难，逐步逐事尽善尽美去落实就是了。当然，还得反思总结和创新。”黄燕莉说，“比如在中山社区我们每年都有‘邻居节’，到现在延续到十几届了。”

　　用真诚画好社区“同心圆”

　　2019年，荣华社区正式成立。

　　黄燕莉在中山社区一线度过充实而忙碌的15年。期间她为中山社区居民解决了不少事情，中山小区“停车难”的问题便是其中一件。她的丰富经验无疑是荣华社区首届党委书记、居委会主任的最佳人选。

　　人口规模大、结构复杂、治理力量配备不足、居民间纠纷复杂等，这些是她初到荣华社区遇到的难题。对此，她带领社区班子进百家门、晓百家情，以真诚博取真情，获得居民的信赖。

　　“社区是个由诸多小家庭组合的大家庭，就像同心圆。坚持跟随党的领导，积极践行‘党建+四治’体系，都是我们打通融合型大社区管理‘最后一米’的利器，也是核心，而保持真诚更是画稳、画好这些圆的必要能量。”黄燕莉说道。

　　紧抓落实，黄燕莉在一个月内牵头建了社区老年大学，迅速且有效解决该社区“老有所学”的需求，并建立了儿童之家和家长学校，保障了妇女儿童的权益。

　　她在各小区的楼道内通过公开党员身份、招纳汇聚在职党员力量让社区更具向心力和凝聚力。

　　“其实很多社区群众都有服务意识，而我要做的是鼓励他们，这样大家才会有充足的荣誉感和归属感。”说到这里，她向记者说了一些暖心的案例，其中不乏有随子女在椒久居的外来老人主动表示愿意为小区做力所能及的小事，他们的需求获得了及时的响应。

　　开展社区服务，黄燕莉聚焦一个“乐”字和一个“情”字，光是2022年就举办了30多场有趣的主题文体活动。她主持的党代表工作室成为面向社区党员、居民服务的重要“民心之窗”，时至今日已接待受理群众反映问题167个，已解决近95%，其余的已形成议提案上交党代会讨论。

　　黄燕莉用她的实干和真诚建立了良好的社区生态，自2019年她接手荣华社区以来，社区先后被评为省级儿童之家、省级三星级社区综合体等荣誉称号，她个人也连续三年获得台州市基层治理工作突出贡献者等荣誉。