为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，拓展群众办事渠道，市医保局大力推广使用自助服务一体机，提升医保服务水平。

　　自助服务一体机已与安徽省医疗保障信息平台互联互通，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变。为了帮助参保群众使用自助服务一体机，每天安排工作人员面对面向群众介绍医保自助服务一体机功能，体验相关查询、打印项目。对于老年人或首次使用这项新的业务操作不熟练的群体，还提供导办协办服务。同时，医保大厅的电子显示屏每天自动播放自助服务一体机使用流程，方便参保群众在等候休息区随时观看，详细了解自助机使用相关功能。现在，参保群众通过“读取身份证、社保卡”和“扫描电子医保凭证”方式登录到自助服务一体机系统后，即可自助办理个人参保信息查询、医保账户查询、异地就医备案、医保定点医疗机构查询、缴费明细、缴费凭证打印等21项业务。让参保群众体会更便捷、更高效、更温暖的自助服务。

　　下一步，市医保局将继续加大宣传推广使用医保自助服务一体机，让参保群众体验在窗口工作时间之余“不见面”自助服务，不断提升参保群众的获得感和幸福感。