为进一步打通服务群众“最后一米”，南谯区制定出台《南谯区关于推行“全科社工”服务管理实施方案》，聚焦基层治理的神经末梢，强化党建引领，通过多元整合，在全区城市社区范围内试行“全科社工”服务模式全覆盖。

　　围绕选人用人，全面提升服务能力。推动社区工作者人员整合，设置1-2名业务能手担任“全科社工”，优化全科社工“选育管用”管理体系，完善轮流培训、结对帮带等制度，开展“全科通”综合业务培训，为社工思想“充电”、业务“补能”、服务“提优”。

　　优化网格整合，构建社区工作新格局。将原先的各类网格进行有效整合，建立“一网统管”新业态，实现“全科社工”驻窗口为社区居民办理便民服务事项，其他社区工作者下网格听民意、解民忧的“双线联动”社区工作新格局，做到进百家门、解百家事、暖百家心。

　　落实“首问责任制”，让群众办事“到我为止”。在社区便民服务大厅设置醒目的“全科社工”服务窗口，方便群众办事；严格执行“首问责任制”，可以协办事项当场受理，不能当场办理的一次性向群众讲清楚事情办理的依据、时限、程序和需要的材料、相关手续等，并在条件具备的情况下按规定办理，做到“一件事一次办”，让群众办事“最多跑一次”。

　　下一步，南谯区将持续推动实现基层减负增效和高效便民服务有机统一，构建起具有南谯特色“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的“全科社工”基层治理新模式。