为全面提升医保治理能力和服务水平，为全县群众看病报销提供坚实保障，县医保局创新经办服务模式，投入专项资金，加强基层医保服务窗口建设，将经办服务下沉工作落到实处。

　　工作力量“下沉”，提升办事效率。组建县、乡镇（园区）、村（社区）、组四级医保服务网格，在乡镇（园区）一级设立医保经办窗口，明确1名分管领导、1-2名医保经办人员；在村一级安排1名医保“联络员”，专门负责医保工作，并激励其发挥作用，走村入户帮助群众协助办理相关业务。通过固定一线医保服务队伍，确保基层医保服务的持续性和稳定性，进一步提升基层医保服务质量。

　　宣传培训“下沉”，提高政策普及。打造基层医保宣传“主阵地”，抽调业务骨干，组建医保宣讲团，深入开展医保政策进机关、进乡村、进医院、进企业、进学校“五进”活动，有针对性地开展医保政策宣传，现场解决群众参保缴费、待遇享受等问题，推动群众了解医保政策、掌握医保政策、善用医保政策。加强对县乡村三级医保经办人员的培训和指导，结合医保系统“比武大练兵”活动，开展医保政策专项培训。

　　网络专线“下沉”，业务就近办理。秉持“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”的服务理念，经充分调研，计划投资8万元将医保专线铺设至乡镇一级医保窗口，并统一购买经办设备，将医保高频经办业务和咨询事项下沉至镇村，在县级经办窗口的基础上，打通服务“最后一公里”，做到医保服务现场办、就近办、门口办，让老百姓感到医保服务的便利。

　　矛盾化解“下沉”，消除信访苗头。依托网格服务化解信访工作，将群众来访稳固在基层一线，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头和线索，做到早发现、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，根据实际情况采取有针对性、个性化的帮扶措施，将信访苗头消除在萌芽状态。