坚持需求导向，优化公交线网布局。优化调整含巢线、7路城市公交线路，不断扩大线网覆盖面，有效解决林头镇、清溪镇人才公寓等部分重点居民区出行“最后一公里”难题；开通“开发区西区、南区公交直通车”，日均运行48个班次，缓解开发区居民出行不便难题。

　　坚持发展导向，推动交旅融合发展。新开通凌家滩旅游公交专线，加密运漕划龙舟、老鹅汤美食节等重点旅游景点区域线路班次。开通临时旅游专线、高考免费专线、清明节祭祀专线，进一步满足市民出行需求。

　　坚持问题导向，服务水平不断提升。开展服务投诉改革，明确办理责任、办理时限、办理标准，有效提升投诉办理的精准性和时效性。今年以来，站点停靠类投诉同比下降39%，服务态度类投诉同比下降53%。

　　坚持便民导向，提高应急处置能力。对全县91辆城市公交车配备急救小药箱，箱内有多种常用应急药品，供乘客免费使用，同时组织公交司乘人员开展应急救护培训，提升司乘人员应急处置能力。