7月13日上午，由市委市政府主办的电视节目《民生面对面》第一期在智慧新城新湖牡丹园小区物业会客大厅完成录制。该节目旨在搭建市民与公共领域对话的平台，关注民生民意，服务百姓生活。第一期节目主题为《关注快递“最后一公里”的堵与疏》。

　　2022年，我市快递业务量突破1亿件，今年1月至6月，市本级快递投放量4498.3万件，同比增长27%。近三年来，邮政快递服务质量申诉率以年均50%的速度逐年增长。快递服务“最后一公里”不仅涉及民生，也给基层治理带来了一定的压力。

　　现场播放了多个短片，反映了居民取件难、快递小哥投递难、小区物业管理难等问题。市民代表、社区代表、相关行业代表、职能部门代表共百余人就这些问题展开积极讨论。节目邀请了全国调解能手、柯城区兰花热线工作室主任叶兰花和衢州市城市发展观察员、春江月小区业委会主任张明作为民生观察员进行现场点评。

　　“快递小哥下班晚，我比他们还晚，去驿站时已经关门了。”“我们小区老人多，取快递却要过一条马路，很不方便。”针对居民现场提出的诉求，职能部门一一予以答复。市资源规划局、市住建局、市邮政管理局以及柯城区政府、衢江区政府工作人员还现场办公，列出了接下来的工作举措，并将其写在答题板上，挂到民生承诺墙上，接受监督。

　　“快递牵涉千家万户，是民生大事。”张明点评，针对居民关心的快递末端布局问题，应该由社区、业委会、物业公司、快递企业等多方进行会商，从小区实际情况出发，选择最合适的方式和地点。张明同时也提出，《民生面对面》节目让居民心声得到了充分表达，问题得到了充分探讨，“民生面对面，幸福看得见。希望该节目今后能持续关注百姓真正关心的问题，构筑沟通桥梁，让社会更和谐、百姓更幸福。”