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颍泉区税务局多举措助力7月征期平稳运行
发布时间:2023-07-06  来源:颍泉区人民政府  发布开发区:安徽颍泉经济开发区

  为做好7月份大征期各项工作有序开展,颍泉区税务局采取多种措施积极应对,确保办税服务平稳有序运行。

  一是引导分流提升速度。安排导税员负责导税引流工作,为纳税人缴费人提供申报、咨询和辅导等服务;帮助纳税人缴费人网上办理和自助办理,合理进行人员分流提高办税质量;辅助纳税人缴费人取号填写表格,引导其到对应窗口办理业务;认真与办税人沟通协调,做好解释工作,耐心解答纳税人的疑问。

  二是制度落实提高效率。严格落实区局领导带班制度,实时掌握办税大厅办税情况,统筹安排与协调,化解可能出现的征纳矛盾,保障各项工作平稳有序运行;落实即时办结服务,合理简化涉税资料报送,实现纳税人缴费人办税“最多跑一次”“一次不用跑”便利化水平。

  三是政策辅导强化宣传。全面推行线上包保责任制,为纳税人讲解纳税优惠政策;通过税企微信群、QQ服务群等平台宣传税收政策,提醒办税群众尽早申报,引导其错峰办税,精准推送税收优惠政策,确保申报通知及时送达、优惠政策全面知晓。

  四是优化配置提升质效。落实前台AB岗制度,AB岗人员相互补位,确保窗口工作的高效运转;大力推行手机预约办税,节省办税时间成本;依托微信群等多种渠道通知纳税人及时尽早申报,积极引导纳税人错峰办税,精准推送税收优惠政策,确保申报通知及时送达、优惠政策全面知晓。

  五是细化办税暖心服务。提供暖心服务,对于缴费、开具完税证明等简易事项,安排至快办窗口,减少进厅等候时间,提升办税体验。开设“三级局长诉求直通车”,公示信息包括局长、分管局领导、分局长的联系方式,由部门负责人担任税费诉求响应“第一责任人”,做到诉求顶格倾听、政策顶格落实、难题顶格解决。成立“远程问办”服务团队,受理纳税人常办业务,助力办税提质增效。

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