区政务办“三聚焦”全力优化政务服务环境
发布时间:2023-07-05 来源:定海区融媒体中心 发布开发区:浙江定海工业园区
一是聚焦审批提速。重点梳理食品生产许可证、医保、不动产登记等承诺时限压缩比尚未达到50%的86项审批事项,对办理时限进一步清理、压缩。目前,44项已完成提速,累计节约办理时间476个工作日。
二是聚焦服务提质。以基层便民服务中心(站)标准化建设质量提升活动为抓手,围绕办事场所、业务办理、队伍建设、服务行为等方面,促进三级政务服务能力提档升级。深化“就近办”“帮代办”模式,为全区15个重点建设项目提供政策咨询、批前预审、并联审批、容缺受理等“保姆式”优质服务,累计协调解决相关问题10余个,持续优化营商环境。
三是聚焦群众满意。用好政务服务“好差评”系统,建立“窗口无否决”服务机制、“办不成事”反映窗口工作制度等,开设“办不成事”投诉举报电话,确保事事有回应、件件能落实,提升企业群众办事体验。今年已办理12345热线工单8件、“好差评”件36件,办结率100%,回访满意率99.99%。