从去年开始，荷叶地街道围绕共建共治共享的基本原则，以服务群众为目标、解决问题为导向，在推动社会治理重心下移，发挥社会组织作用，实现政府治理、社会调节和居民自治良性互动等方面进行了积极探索，初步形成“党建引领、数字网格、全员共治、共建共享”的社会治理体系。

　　构建基层党建新模式

　　打通社区治理“神经末梢”

　　荷叶地街道党工委充分发挥基层党组织的引领作用，目前全街已调整完成40个网格党支部建设工作，有效打通社区治理的“神经末梢”，做好组织、宣传、凝聚、服务群众工作，实现群众对党组织“一呼百应”。

　　有着13年党龄的席玉庭是浅水湾社区和风格小区网格长，他把自己的手机号、微信号张贴上墙，并强势打出自己的“广告语”——“有事找小席，小席帮您办”。一个月来，找席玉庭投诉、咨询的微信、电话络绎不绝，目前已超过1000个。“虽然有些看似是鸡毛蒜皮的小事，但不及时处理，日后就有可能变成大矛盾。”面对居民反映的问题，席玉庭丝毫不敢懈怠。

　　为了做到服务党员群众的精细化管理，将矛盾隐患化解在萌芽状态，街道推行“1+1+1+2+N”模式，即在组建网格党支部基础上，配套设置1名网格长、1名社区民警、1名物管员、2名兼职网格员、N个楼栋长，壮大网格员队伍，充分发挥好社区“两委”成员、党小组长、离退休党员、志愿者等多方力量，把网格党组织触角延伸到居民身边。

　　明确社区工作定位

　　提能减负增效

　　荷叶地街道明确把社区工作定位在“基层党组织建设、信息调查摸底统计、政策的宣传落实、矛盾的发现和调处”四项基本职能。对窗口人员进行整合和培训，打破专业限制，设立“全能柜员岗”。原先4个专项窗口需要8名工作人员，在做“减法”之后只需2名“全能柜员”，全街共减少窗口服务人员50名，新增社区居民活动场所400余平米。推行全科社工、全程代办、错时服务、上门服务等制度，将多次受理简化为一站式办理，实现“全人群、全过程”的线下管理。

　　同时，进一步厘清街道与社区的职责边界，细化社区权责事项清单，取消30余项不合理证明，进一步完善基层权责体系。实行事项准入制，街道严格执行社区事务清单制度，需要进入社区或委托社区办理的事务，需要向街道提出申请，批准后方可进入，有效防止把“权力下放”异化为“职责下放”，切实减轻社区负担。

　　搭建数据平台

　　助推群众办事“一次都不跑”

　　“这两天，我正想着办个老年证，就给社区网格长王芳芳打了个咨询电话，没想到她就主动上门服务，并通过手机APP客户端上传相关资料，当场办完了手续。”今年60岁的刘慧家住浅水湾社区，她对社区的服务态度和办事效率非常满意。

　　荷叶地街道搭建的“荷叶地数字网格信息系统”数据平台，共梳理出政务服务事项27类、各级平台45个、政务办理事72项。将企业居民信息、小区楼宇信息、政务办理平台整合对接，打造“四库一平台”网格服务综合体，建立网格GIS地图，收录辖区人口、楼宇、企业等各类数据15万余条。利用APP、公众号、楼栋二维码等平台，集成所有审批事项的办事指南和表格，居民可在线咨询政策、获得帮助。同时，推行“政务服务+快递上门”服务模式，实现政务事项办理“扫码预约、送证上门”。

　　目前，“荷叶地街道数字网格系统”正在和蜀山区政务信息共享平台、合肥通、皖事通等系统实现政务事项互联、底层数据互通。力争在今年年底实现政务服务事项能实现网上预审、网上办理、网上反馈，网上办结率达到100%，努力实现群众办事“一次都不跑”。