“真是太感谢你了！”日前，郑宅镇麟溪村村民郑平安开心地握着村办事员郑新根的手说，“这次装新电表多亏了你，我足不出户，新电表就申请到了。”

　　原来，前几年，郑平安家房子因为“走水”把房屋土地证给烧掉了，没有土地证电表也没法申请安装，这下把他给急坏了。办事员郑新根知道情况后主动帮忙，为郑平安申请了房屋权籍凭证，还通过智慧2.0平台申请新装低压电表，让郑平安体验到了“小事不出村”的暖心服务。

　　郑新根是麟溪村政务服务办事员，也是2022年浦江县村便民服务五星级办事员。他在平凡的村级办事员岗位上，做出了不平凡的成绩。

　　因工作需要，从2017年起，郑新根开始担任麟溪村专职网挌员。网格员的工作需要用到很多APP，还要用电脑录入数据等，郑新根一开始不会，但是凭着一股“来了就要干好”的劲头，愣是把工作做得有声有色。白天，他上门走访村民，掌握村网格内所有农户信息，对村内常住人口、流动人口、出租房、厂房、困难户、残疾户等信息了如指掌；晚上，他向儿子、邻居学习如何使用智能手机里的软件、电脑网络操作。“别看郑新根同志年纪大，什么Excel表格、平安通等软件他都能熟练操作，村里的各项工作都离不开他……”说起郑新根的工作，麟溪村党支部书记赞不绝口。

　　因为工作出色，熟悉村里情况，去年开始，郑新根担任麟溪村的办事员。工作内容主要包括政务服务的网办、帮办和代办，如残疾证、医保、生育证等的办理。去年8月份开始，县里推出了政务服务2.0系统——“不出村可网办”，可办理102项业务。“不出村可网办”涉及业务多，部分在2.0系统办理、部分在浙里办操作，有些需要本人办理，有些需要带相关证件，这么多琐碎的事项，郑新根都一项项逐个梳理清楚。

　　郑宅镇365服务中心负责人说：“郑新根业务熟练，要不是因为年纪大、打字慢，业务大比武成绩肯定会再好一些。麟溪村虽然离镇365服务中心很近，但村民都喜欢找他办事。”

　　“我就是一名普通的办事员，能够为村民办一些事，我感到很有成就感。今后，我会一如既往地为村民办事。”郑新根说。