望江县医保局为提升乡镇（街道）、村（社区）医保经办机构工作人员的业务知识水平，增强履职能力、提升服务群众意识。立足“四开”分别对全县13个乡镇（街道）进行医保政策宣讲“赶集”活动，使参训人员深刻了解掌握新形势下的医疗保障政策，规范医保管理、做好医保服务，努力为一线提供小“超市”直通车。

　　开足马力提要求。对下放的参保缴费、零星报销材料收集、异地就医备案、医疗救助等13项医保事项业务流程和医保政策进行了详细讲解，明确各乡镇（街道）经办人员要能够熟练掌握13项医保事项，及时建立好参保缴费、零星报销材料、医疗救助等工作台账，并按照时间节点上报和交接医保业务情况。真正做到内化于心，外化于行。

　　开门纳谏听诉求。培训内容结合基层经办人员在日常工作中时常遇到的实际问题和真实案例，针对性地就如何正确处理做了分析解读，并对相关经办业务操作进行了现场互动答疑。已收集意见建议6条，现场解释解决5条。

　　开门见山讲需求。围绕医保零星报销、参保缴费、慢特病申请、医疗救助等方面，针对群众关心的医保高频事项，进行了详细记录，并登记分类，能及时处理的第一时间在现场解决，需要研究解决的，在最短时间予以解决。共帮助解决医疗救助18人次，门诊费用报销3人次，现场激活或绑定医保电子凭证21人次。

　　开云见日化恳求。要求各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员在帮办代办业务时，耐心亲切、认真细致。努力建设“服务质效优、经办队伍强、服务体验佳、群众口碑好”的医保便民服务窗口，全力打造“五心医保、五星服务”的服务宗旨，切实让群众就地就近享受医疗保障红利，不断提升参保群众的获得感、幸福感。