从“少跑腿”到“零跑腿”，从无处咨询到办事不用排队，还能视频连线窗口……近年来，海宁以优化营商环境作为经济高质量发展的突破口，将推进“放管服”改革、转变政府职能作为工作的关键落脚点，通过运用大数据和云计算等信息化技术，利用数据账户建设成果，为企业、群众打造一个专属、便捷、高效、多元的掌上政务服务空间——政务一厅，不断擦亮“企业办事无忧”海宁特色政务营商环境品牌。

　　“经过评估后，我们发现由于油烟管道等问题，这边不建议您租下该店铺……”近日，个体经营户徐女士接到了来自政务服务工作人员的电话。

　　原来，最近徐女士想要开一家面馆，虽有心仪店铺但不确定是否符合餐饮要求，便通过浙里办中的政务一厅企业模块线上咨询，工作人员得知诉求后立马上门检查评估并给出了专业建议。“幸亏工作人员及时通知，没有直接租下，不然后续肯定还会产生一系列连锁反应。”而让徐女士感到满意的事还不止这一件，在重新评估并确定新选址后，通过工作人员的引导，徐女士还在政务一厅中了解到了许多开店创业的利好政策。

　　“之前不知道去哪里了解政策，现在福利主动就送到了我‘身边’，以前去中心办理营业执照，怕人太多要排队，现在通过政务一厅即可实现掌上提前预约，到了直接办理。”徐女士感叹：现在政务服务真是越来越人性化了，让民众舒心便捷办事，简直太棒了！

　　而这仅仅只是一个缩影，近年来，为更好服务市场主体，我市创新建设政务一厅，即在掌端为每家小微企业量身定制VIP政务服务大厅。通过企业画像与惠企政策内容匹配，主动推送政策信息，实现惠企政策“一键优享”；根据企业办事习惯和历史办件信息，从照秒批秒办、告知承诺、容缺受理、一件事联办等维度进行事项展示和引导，实现快捷专区“一键直达”；根据企业办事意向，结合手机定位信息和市镇两级政务服务大厅叫取号信息，为企业推荐最近距离和最短等候时间服务，实现企业办事“一键导航”；同时还为企业提供一键咨询、办事预约、诉求交办反馈、留言板、证照材料收藏等功能。

　　“互联网时代，人们对掌上办事的要求逐渐提高，以往，市民申办业务存在在线办事入多口、换多网、咨询渠道单一、材料重复提交、信息推送不及时不精准等问题。”市政务数据办相关负责人表示，“政务一厅”的出现，就是针对性地“破题”——这里，服务对象不仅“办事无忧”、“证照无忧”、“咨询无忧”、“预约无忧”、“诉求无忧”，更让惠企利民政策快速落到实处。

　　政务服务优无穷期、进无止境。未来，海宁将继续聚焦企业需求，探索、优化、创新政务一厅“指尖政务”服务，以实实在在的举措满足企业多元服务需求，以更优政务营商环境助力经济社会更高质量发展。