今年以来，市行政审批局以数字政府建设为主牵引，充分发挥全市政务服务主平台作用，加快完善与数字化改革相适应的智慧政务服务新体系，推动全市政务服务总门户网站、移动、自助终端、办事窗口四端协同，线上线下深度融合，统一提供泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务，最大限度拓宽服务渠道、提升服务能力、优化营商环境，让企业群众办事更好、更快、更舒心。

　　在互联网端，着力于电子材料、电子证照的汇聚应用。梳理长三角政务服务领域跨省电子证照应用线上场景，按标准对一体化政务服务平台、电子证照库进行改造，完成联调测试。市电子证照库完成与省政务中台对接，形成了集电子证照生成、颁发、应用、共享于一体的电子证照共享服务体系。截至目前，省平台共审核通过泰州市电子证照235类，列全省第一位，质检通过数据总量674多万，列全省第二位。高频调用驾驶证、行驶证、身份证、出生医学证明、营业执照等各类证照，“一件事”改革多个事项应用也已完成与市电子证照库对接，推广使用。

　　在移动端，依托于“苏服办”App泰州旗舰店，以用户需求为导向，梳理各部门对应标准应用清单服务，对接大数据管理局、公积金、不动产、人社局、卫健委等部门，上线一批便民、利民、惠民的移动应用。积极和城市移动服务端“泰州通”加强协作、相互赋能，汇聚人社、医保、公积金、不动产等37个部门300多个高频政务服务应用场景，实现政务服务足不出户“掌上办”，提升“江苏政务”移动端品牌影响力。以“苏服办”App、支付宝小程序和各级政务服务大厅为载体，线上线下联合开展“苏服办”App宣传推广活动，推动“苏服办”App的普及和应用。

　　在自助端，市级政务服务中心设立自助服务区，提供24小时不打烊服务，目前进驻了37台各类自助政务服务终端，办理户政、出入境、税务、社保、医保、市场监管、不动产登记等150 多项政务服务及便民事项。进一步拓展政务服务自助终端系统功能应用，梳理民生类高频办理事项，开发完成并上线自助服务应用70多个，集成社保、医保、公积金、不动产等高频服务，完成“新生儿”、网约车驾驶员从业资格、异地就医等高频一件事事项上线自助终端，让办事群众在家门口即可办理，方便、快捷、省时省力。今年以来，政务服务自助终端使用15000多次，打印材料3000多份。

　　在线下窗口端，进一步推进市政务服务大厅数字化智能化建设，优化窗口功能布局，实现预约服务、分类叫号、综合受理、智能审批、自助办理、互动评价等功能在大厅应用，带动全市各级政务服务大厅数字化转型。配置智能存取柜，为群众提供7×24小时的全天候自助提交材料和领取证照服务，进一步方便群众办事。对接各市区取叫号系统，及时汇聚办件数据，进行动态监测，通过政务大数据分析，对审批异常行为、逾期办件等情况预警管理、跟踪整改，提升服务效能。