6月21日下午，副市长怀颖来到“宿事速办”服务中心，带队接听“宿事速办”12345热线，重点受理卫生健康、医疗保障、市场监管、知识产权、残疾人事业等领域的诉求，回应群众关切，为民排忧解难。

　　“您好，请问有什么事？”“好的，我们马上责成相关部门去查明原因。”“请放心，我们已经把你的问题记录下来了，一定紧盯不放，依法解决。”在接听热线现场，怀颖认真倾听，详细记录，耐心回答回应群众关心关切的问题。

　　怀颖指出，各级各部门要以高度的责任心和强烈的担当精神，认真对接群众反映的各种诉求，在充分了解群众意愿的基础上，经过实地调查、沟通和交流，依法依规解决问题。要明晰职责，找准症结，做到不扯皮、不推诿，协调推进，限时办结，全力解决好群众的急难愁盼，不断提高群众的幸福感和满意度。