近日，县委副书记、县长张其兵主持召开全县12345政府热线工作推进暨重点专项问题会办会，听取有关情况汇报，研究会办有关问题。县委常委、常务副县长欧伟参加会议。

　　会上，相关单位、乡镇分别汇报了专项问题办理处置和省转不满意工单处办情况。

　　张其兵指出，近年来，12345政府热线不断完善服务功能、延伸服务触角、优化服务举措，成为了群众反映问题建议、政府解决群众诉求的重要渠道，发挥了联系群众的“桥梁”作用、政务服务的“客服”作用、服务决策的“参谋”作用。但在工作推进过程中，仍然存在推诿扯皮、履职不力等问题，各相关单位和部门要下定决心、下大力气，加快推进解决。

　　就做好12345政府热线工作，张其兵强调，要深化思想认识，提升工作站位的高度。深刻认识到政府热线是践行为民宗旨的重要载体，是提升治理能力的关键之举，是推动作风转变的有力抓手，切实把“12345”作为发扬“四敢”精神的重要平台，以担当尽责、狠抓落实、求真务实的新风正气，让“事好办”成趋势，让“办好事”更普遍。

　　张其兵强调，要落实关键举措，提升办理质效的厚度。突出重点与全面推进相辅相成，聚焦“关键少数”问题集中攻破，全面推广经验，以点带面推动类似问题解决。着力治标与注重治本同频共振，关口前移、抓早抓小，在“治标”上持续发力，在“治本”上谋篇布局。热线工作与中心工作紧密结合，把热线工作与创文创卫、生态环境治理等重点工作结合起来，在高效处置群众诉求的基础上推动全县中心工作高质量开展，实现经济发展水平与人民幸福指数同步提升。

　　张其兵强调，要强化齐抓共管，提升协调配合的力度。责任落实要“三个到位”，主要领导要亲自协调解决重大疑难问题，确保领导到位、推动到位、落实到位。协作配合要“积极主动”。12345公共服务中心要主动牵好头、敢于抓落实。各乡镇、各部门要注重与公共服务中心的沟通衔接，形成合力、聚力攻坚、全力解决。督查推进要“过程紧逼”。公共服务中心要加强与省市政府热线沟通对接，学习先进经验，探索创新举措。与此同时，要强化督查、通报、考核等“过程紧逼”，对疑难问题不仅要重点督办、现场督办，更要跟进推动、跟踪问效。

　　就做好当前重点工作，张其兵强调，要坚决扛起政治责任，切实把夏收夏种、人居环境整治、违规土地整治、水环境系统治理、秸秆禁烧等中心工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落到行动上，坚持统筹考虑、综合施策、全面推进，积极履职尽责，主动担当作为，强化工作举措，拧紧安全责任链条，确保各项工作有序高效推进。