“听你一说我就明白了，那我直接从网上提交就不用我跑那么远了，谢谢你指导我从网上办理！”从电话那头传来的不仅是群众的感谢，更是群众对曹妃甸区行政审批局用心用情办实事、办好事的喝彩声。

　　政之所兴在顺民心，为进一步优化营商环境，真心真情为商企群众排忧解难，纾解办事难题，曹妃甸区行政审批局以坚持问题导向的务实态度和为人民服务的宗旨，在设立“办不成事”窗口、“好差评”设备全覆盖的基础上，按照业务咨询“一拨灵”，问题解决“妃常快”的服务理念。

　　为保证服务热线有用、有效、有力，曹妃甸区行政审批局对高频咨询事项进行梳理，串联起各科室业务，构建起热线业务应答网络，实现专人专线，群众诉求全流程处理，建立标准化服务运行机制。同时，对商企群众反馈诉求登记台账备案，紧盯不放、对账销号，将对因不担当、不作为导致迟迟没有解决的问题进行严肃追责问责。

　　曹妃甸区行政审批局以深化便民热线效用为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后的共性问题，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果，让群众能办事、好办事、快办事、办成事，带给群众更多的放心、贴心和暖心。