25岁的他，从事快递行业已有4年，每天送出400余份快递，他是万千快递大军中的普通一员。他就是刚刚获得秀洲区首张快递员职业技能等级证书的穆启昌。

　　穆启昌是嘉兴通圆速递有限公司的一名快递小哥，杭州建德人，2019年9月入职。谈到这份荣誉，穆启昌很开心，“送快递就是送一份责任，要保证每一位客户都能在第一时间签收自己的物品，这也是我工作的价值所在。今后，会更加努力做好我的本职工作，更有信心应对接下来的挑战。”他说。

　　分拣快递 身手敏捷

　　2019年，一个偶然的机会，当时21岁的穆启昌经朋友介绍，来到了嘉兴通圆速递有限公司，成为了一名普通业务员，负责快件的收派工作。“当时也没想那么多就来嘉兴了，结果一干就是4年。”他说，每天早上8时多到岗分件，然后装车、安排路线，再逐个派件、收件，工作到深夜是常有的事。这么多年日复一日的工作，穆启昌始终甘之如饴，“我已经习惯了。”

　　穆启昌手脚麻利，两个小时就分拣好了当天需派送的快递，而且对每一个快递件都是轻拿轻放，以免造成损坏。

　　大家在一起分拣快件时也会互相帮忙，氛围轻松融洽。“我这位小师傅人很好的，带我的时候也很耐心，我不懂的他都会教我。”今年50多岁的余国达是穆启昌的徒弟，说起这位小师傅，他竖起大拇指。

　　所有快递分拣完成后，还需要拿手机挨个扫描，录入电脑里。“每天要送400多个快递，上下午各一趟，不抓紧时间根本送不完。分拣快递这活不好干，不能暴力分拣，同时还必须保证速度。”穆启昌告诉记者。

　　走街串巷 地图在心

　　穆启昌主要负责城南片区的快递派件。上午9时半，开始装车出发了，一路上小心翼翼，生怕会颠坏车子里的快递。15分钟左右到达派送的第一个点，“刚做快递员时，师傅只带了我两天半，就让我单独上路。当时路线都不熟，只能慢慢摸索，用本子记录。”刚来嘉兴那年，穆启昌基本上还是快递“小白”，打包、收派、规划路线等都不太懂，操作起来很慢，订单量也非常少。但是，他相信“铁杵磨成针”，坚信经过积累一定能够不断成长。于是，他把休息时间都用来钻研业务，最后，他的业务素养不断提升。穆启昌说，时间久了，路线也熟了，“现在地图已经在我脑中。”他能熟练地报出这些路的门牌号码，附近有哪几家企业，员工几点上下班……

　　到达第一家企业门口，穆启昌打开车门，抱着三四个快递箭步走到大堂内缓缓放下，“您好，您的快递到了，给您放这了。”然后，穆启昌又匆忙奔向下一个快递代收点。他说：“有的快递是直接放到代收点的，有的直接放进丰巢快递柜进行寄存，这样会快一些，但有的快递是没有办法直接投放，只好挨家挨户送。”

　　下午2时多，穆启昌刚刚将上午的一批快递送完，才坐下休息。他把额头上豆大的汗珠擦掉，“我一般都是送完快递后才吃中饭，这样能坐下安安心心吃。”正是这份坚持，让他在职业竞赛中大显身手获佳绩，成长为快递员高级工（三级）。

　　四年时间 48万件零投诉

　　“别看他平时比较腼腆，不怎么说话，但他工作很努力，每天下班回家就是看快递行业的相关书籍，这也是为什么他这次能在职业技能竞赛中获第一名的原因。”嘉兴通圆速递有限公司管理人员张家亮说，“快递员平时很辛苦，一年四季，不论刮风、下雨、下雪，都要按时将快递送到客户手上。”

　　“他这次获得第一名，公司也给他发了个红包，希望他继续努力。别看穆启昌年纪小，干起活来可是很利索的，同事、客户对他评价都很好。”嘉兴通圆速递有限公司人事安全负责人项国形点赞道，四年来，他配送了近48万件快递，一直是零差评、零投诉。

　　虽然送快递工作不容易，但从未听到穆启昌有任何抱怨，他一直是乐呵呵地面对每一位顾客。他说：“有的顾客比较理解快递员，我们心里很温暖！有的不太理解，恶意投诉，还问为什么不一个一个送上门？说实在话，我们也想送过去，但是一天几百个快递挨家挨户送，根本送不完，所以也希望客户能够理解一下。”

　　当前，各大电商平台相继启动“618”大促活动，秀洲区快递企业也迎来了年中“大考”，纷纷推出新举措，提升快递服务。作为网购的“最后一公里”，无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，像穆启昌一样的快递员们始终坚守在岗位上，每天行走十几公里甚至几十公里。如果可以，当你在收发快递时，给他们一个理解的微笑，说一句简单的“谢谢”，因为这就是对他们辛勤付出的一种肯定。