聚焦残疾人群体不熟悉办事流程、不会用智能设备、不方便出门上路等痛点难点，今年以来，瓯海区残联结合本地实际，依托互联网、大数据、人工智能等技术，通过整合业务系统、简化办理流程、畅通数据共享，提升残疾人的获得感、幸福感和满意感。

　　清单式服务，残疾人办事“一文读懂”

　　推出12个残联审批事项办事指南二维码，残疾人群众只需使用微信“扫一扫”功能，即可快速链接至对应办事项页面。办理事项受理条件、办理流程、申请事项等即刻显现，操作简单易懂，极大地方便残疾人群众办事。并将残疾人高频办理事项中难懂的专业术语转化为通俗易懂的温州话，每次为残疾人办事时都将残疾人两项补贴、精准康复等政策一次性告知残疾人家庭，主动帮助符合申报条件的残疾人家庭申报有关项目，早日享受惠残政策。

　　集成式服务，残疾人办事“一线畅通”

　　深化线上线下融合，依托浙里办APP平台，开发智慧助残集成服务模块，实现群众线上线下申办业务体验一致。搭建“办证一件事”系统，将残疾人证办理（新办、挂失、变更、残损换新、注销、迁移）中的6个办理子项业务整合为“一件事”集成化办理服务场景。联通全国残联信息化服务平台等业务系统，通过数据跑路深化共享，实现政务信息资源跨区域、跨层级的畅通流动和业务的高效协调。

　　定制式服务，残疾人办事“一车上门”

　　针对个别出行不便的残疾人，采取入户评定方式，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，使残疾人足不出户享受到“舒心、贴心、放心”的“零距离”暖心服务。与温州市瓯海区第三人民医院联合持续开展上门评残服务活动。由专业医生根据残疾人身体状况、住院病历，严格按照残疾等级评定标准进行评定，并为残疾人家属讲解日常生活照料和褥疮预防等知识切实为残疾人家庭解决实际困难。截至目前，共组织上门评残活动50次，覆盖13个镇街道，免费为441名残疾人进行了残疾等级评定。