为进一步打破政务服务时间、空间限制，切实满足群众多样化的办事需求，迎江区不断优化设备投放、丰富服务形式、加强运行保障，切实推动政务服务“自助办”落地见效，让群众办事高效、便捷。2023年以来，全区已自助办理服务事项4462件，相关事项自助访问查询达31920次。

　　聚焦高频事项，优化设备投放。全区累计配备安徽省一体化智能服务终端、市场监管智能审批一体机等5台自助设备，分别投放于7*24小时工作站和区政务服务大厅。实现临时身份证明出具、个体营业执照申办、不动产及公积金查询等100余项高频事项全天候办理。2023年全区自助终端办件已达1488次，较去年同期增长384.69%。

　　创新服务模式，拓宽自助渠道。依托“长三角”政务服务地图模块录入有效服务场所84个、关联服务事项5380条，让群众通过“手机办”实现“自助办”。2023年以来，全区政务服务主题地图访问累计达29290次，提供有效办理服务2974次。

　　健全管理机制，落实长效保障。建立自助服务终端巡查巡护机制，每月安排专人就自助设备运行、环境卫生情况进行巡查巡护，确保自助服务终端处于在线运行状态。2023年以来，已开展巡查巡护工作50余次，发现临时问题7件，当日处置率达100%。

　　迎江区将进一步紧密结合企业和群众办事需求，大力推动线上线下自助服务平台整合，不断扩大“自助办”的辐射范围、办理深度，切实增强政务服务办事体验。